renova gratis o teu móbil R
ola rapaces e rapazas. Estes últimos meses estivemos traballando arreo nun programa de puntos que vos permitise renovar o voso teléfono móbil R, e xa vos podo dicir que está a puntiño, a piques de saír do forno.
era algo que nos víñades reclamando dende hai tempo e máis dun xa preguntou neste blog cando o íamos lanzar, porque xa sabía que estabamos coas mans na masa. Pois o dito, entre finais desta semana e primeiros da que vén xa teredes acceso ao programa de puntos de R para renovar o voso terminal. Noviño do trinque!
como este blog é para contarvos as novidades e as características do produto, en primeiro lugar, o que pensamos foi que nada de que os novos clientes teñan máis vantaxes á hora de levar un terminal. Vós levades xa un tempo con móbil R, e temos que recoñecervos esa fidelidade, así que os clientes teredes un plus. É dicir, o primeiro para nós son os clientes, así que, como mínimo, os clientes de móbil teredes acceso á mesma oferta de terminais á que poden acceder os clientes novos. Como sabedes, sempre temos varios teléfonos a 0 euros, pero é que ademais, ao terdes puntos, as opcións amplíanse ;)
e como vai isto dos puntos? Pois moi sinxelo, en primeiro lugar, cada euro que gastedes en R equivale a un punto. É dicir, que como o consumo mínimo dun terminal é de 6€/mes, pois xa tendes seis puntos. A partir de aí, todo o que consumades (e sen ter en conta o IVE) vai sumando e subindo para arriba (coma no Super Mario Bros). Que tendes tamén un teléfono fixo con R e internet? Pois iso tamén entra á hora de contabilizar os puntos. Vamos, que non nos rompemos a cabeza buscando un algoritmo neperiano que calculase os minutos falados e a partir de aí, tendo en conta o tempo que levades con R e a fase da lúa na que estamos, pois xa teríamos o cálculo cos vosos puntos. Que va, en R queremos simplificar: 1€>1 punto; 10€>10 puntos; 50€>50 puntos.
por certo, os puntos verédelos indicados na factura que vos chega cada mes, así que non vos preocupes por iso de ter que mandar mensaxes ou chamar para averiguar cando levades no saco. E se andades ansiosos e coméndovos as uñas, na web de clientes tamén tendes un espazo con esa información.
nova question! Que facer para renovar o terminal? Pois aí tes de novo a web de clientes (que non se diga que está de adorno), á que podedes acceder e consultar os teléfonos do noso catálogo e os puntos que son precisos. E tamén podedes acudir aos nosos distribuidores, que vos poden botar unha man, amosarvos os terminais e xestionarvos o cambio de mancontro.
iso si, ollo-piollo que para cambiar os puntos por un novo móbil tendes que levar cumpridos cando menos 15 meses de permanencia con móbil R. E ao facer o troco, precisamos que confiedes en nós outros 18 meses máis (iso se vedes que non somos tan malos ;)).
por último, dicirvos que isto, como as boas conservas, ten tamén caducidade. Os puntos acumúlanse un tempo máximo de dous anos. A partir de aí, pois desaparecen os primeiros que acumulárades e o resto permanecen intactos. Pero non ti preocupare, que vos imos avisar cando isto vaia suceder a través da vosa fatura.
xa me diredes o que vos parece este plan de puntos para renovar o voso terminal, se botades en falta algo, se o vedes complicado ou se vos quedáchedes con algunha dúbida (creamos unha páxina con preguntas frecuentes sobre este tema, pero eu tamén ando por aquí).
un saúdo!
Los terminales están carísimos por puntos, parece mentira que R trate mejor a sus clientes potenciales que a los que ya tiene.
Además muchos terminales son obsoletos. Se echa en falta un mejor catálogo.
enviado por Tony Doval o 28 maio 2009 ás 12:24 AM CEST #
Tengo una duda en cuanto a lo de la suma de puntos. En cuanto a la parte de móvil lo tengo claro, lo que gastas con él tantos puntos que tienes, consumo mínimo + gasto en llamadas (sin iva)= X puntos, lo he entendido así, si no corrígeme.
Lo que no tengo muy claro es el tema del resto de facturación. Qué es lo que cuenta? Es decir, supongamos que se tiene un ComboR, lo que suma puntos es el total de esa factura sin el iva, sólo el gasto en llamadas de la línea fija, el precio del combo simplemente...?
A parte de esto, entiendo por el comentario que, sólo existe posibilidad de renovación sujeto a permanencia, es decir, cumples 15 meses, elijes móbil y renuevas otros 18 meses. No hay o no os habeis planteado la posibilidad de que se pueda comprar el terminal haciendo descuento según los puntos que se utilicen sin tener que ampliar la permanencia? Ahora cabe la posibilidad de adquirir el móvil sin más, pagas el precio y listo, pero no se podría dar la misma opción pero si canjeas puntos, te descuenten algo? Si por algún motivo alguien necesita renovar el terminal, ya sea porque se le ha estropeado, perdido o porque hace falta un terminal, es un poco fastidioso tener que esperar 15 meses para poder hacer uso de esos puntos. Creo que sería una buena idea que existiese la opción de coger un terminal con un descuento utilizando los puntos disponibles en ese momento sin tener por ello que estar sujeto a otros 18 meses de permanencia.
Gracias por adelantado ;-)
enviado por Bas o 28 maio 2009 ás 08:36 AM CEST #
Buenos días.
Con respecto a lo que comentas, Tony, no tratamos mejor a los clientes potenciales que a los que ya tenemos. Como explico en el post, los clientes de móbil R van a tener, de partida, las mismas promociones en los terminales que un nuevo cliente. Aunque tengas 0 puntos, podrías optar a varios terminales a 0 euros. Pero es que además, todos los clientes van a tener algún punto, por lo que pueden optar a algo más.
Bas, el total de tu factura (fijo, móbil, internet y TV) se tiene en cuenta para tus puntos. Es decir, no sólo el consumo mínimo y las llamadas desde tu móbil R, sino también lo que pagas por el resto de servicios. Es decir, si tú tienes un comboR+móvil, y tu factura total es de 81 euros+IVA, tendrías 81 puntos.
Por otro lado, sí, la renovación está sujeta a permanencia. Es decir, los 18 meses se establecen como un período para amortizar el terminal (que para R tiene un coste pero se le subvenciona al cliente). Si no hacemos esto, un cliente podría esperar a terminar la permanencia, pillarse otro móvil o un par de ellos a los 18 meses e irse de R, lo que a nosotros no nos sería rentable.
Por otro lado, estamos pensando también (aunque de momento de esto no tenemos nada), en cambiar puntos cuando quieras por servicios de R. Es decir, podrías cambiar puntos por películas en mirador cine o tener la opción 12/1 megas gratis durante tres meses, por ponerte un ejemplo. Aquí sí que no haría falta permanencia ni se exigiría al cliente 18 meses más.
Un saludo.
enviado por quecheparece o 28 maio 2009 ás 09:19 AM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
Lo de la permanencia lo tenemos claro por qué se hace, es lógico y normal, que los terminales ni os salen gratis a vosotros ni a nosotros.
Lo que digo es una opción, lo mismo que hay ahora, que puedes comprar a R el terminal sin ligarte a una permanencia. Pues bien, a ese precio hacerle un descuento si presentas puntos, no que salga al mismo precio que si te acojes a promoción con permanencia.
Y hombre, si lo piensas un poco, en menos de 6 meses cuántos puntos puedes llegar a acumular? En mi caso, que tengo comboR 12M/1 y algina cosa más, desde febrero que es cuando habeis empezado a acumularme los puntos, tengo 193, no creo que el descuento sea mucho, teniendo en cuenta además que por el hecho de coger el móvil, el cliente no va a dar de baja el combo, con lo cual, seguis cobrando y de ahí algo recuperais seguro.
Pero bueno, es una sugerencia, es algo que tienen otros operadores, no te sale tan barato como firmar una permanencia nueva, pero algún descuento tienes, y esos puntos es porque has estado pagando meses atrás.
Un saludo
enviado por Bas o 28 maio 2009 ás 12:04 PM CEST #
Hola de nuevo Bas.
Cuando planteamos el plan de puntos, nuestra prioridad era que el cliente pudiese renovar su terminal en condiciones realmente ventajosas.
Pensamos que lo más coherente sería que los clientes de móbil R que renuevan su móvil tuviesen al menos los mismos precios que tienen los clientes nuevos que se dan de alta en móbil R. Esto de por sí es algo que hoy día no se hace en otros operadores, en los que las buenas ofertas de terminal están para captar a los nuevos clientes, pero no para renovar terminales de los que ya son clientes. Por eso decidimos que el precio mínimo para renovar un terminal es el que se le ofrece a los nuevos clientes, y eso suponinedo que no tengas puntos. A partir de ahí el cliente puede acceder a pecios aún mejores, en función de los puntos que tenga acumulados.
Por tanto, aunque tengas cero puntos puedes acceder a un móvil con precio subvencionado, igual que los nuevos clientes, lo que significa que tenemos que aumentar el compromiso de permanencia.
La posibilidad de permitir también una renovación sin permanencia añadida es algo que barajamos, pero finalmente lo descartamos por las razones que te comentamos: preferimos ofrecer un mejor precio, subvencionado. Ahí está la experiencia de otros operadores que han retirado esta posibilidad o bien aún la mantienen pero apenas se utiliza. De todos modos te agredecemos tu sugerencia y estaremos atentos a las peticiones en la línea que dices ya que el plan de puntos es algo "vivo" que iremos "retocando" en función de vuestras opiniones para tratar de ofreceros siempre el mejor servicio.
Un saludo.
enviado por 10.0.137.41 o 29 maio 2009 ás 09:56 AM CEST #
Otro punto a favor para que esos clientes indecisos se vengan a R.
La verdad que esta mejorando a pasos agigantados.
Un saludo y animo al blogger.
enviado por Oscar o 29 maio 2009 ás 12:56 PM CEST
Sitio web:: http://www.hardgalicia.com #
Lo del programa de puntos la verdad es que es un acierto muy grande. Pero el problema que hay es que la oferta que teneis actualmente de moviles es bastante pobre. Antes aún teniais diferentes marcas, pero no entiendo por qué ahora solo teneis de Nokia.
enviado por Isaac o 30 maio 2009 ás 04:31 PM CEST #
Eu a gran pega que lle vexo a móbil R e a razón pola que aínda non me pasei son as súas tarifas. Eu son unha persoa que chama a todas horas a moitos números, e nin a tarifa decrecente nin a de tarde pode competir con outras tarifas, coma a de Yoigo, por poñer un exemplo. A favor, tedes o trato ó cliente e a calidade do servizo, pero sigo pensando que é demasiado caro.
¿Para cando unha redución da tarifa ou unha nova tarifa máis vantaxosa?
enviado por Paco o 31 maio 2009 ás 12:47 PM CEST #
Hola Isaac.
El principal motivo por el que tenemos casi todos nuestros móviles de la marca Nokia es para daros un mejor servicio postventa. Se trata del único fabricante que cuenta con servicio técnico en Galicia, por lo que ganamos en agilidad a la hora de devolveros el terminal si tiene algún problema y también podemos tener un trato más directo con ello.
Un saludo.
enviado por quecheparece o 31 maio 2009 ás 05:57 PM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
Ola Paco.
Precisamente estamos traballando nestes momentos en poder ofrecervos en breve novas tarifas.
Sabemos que hai que ser cada día máis competitivos nas tarifas e darvos máis opcións e mellorar o que temos. Para nós é un dos obxectivos nos próximos meses. A ver se acertamos ;)
Un saúdo.
enviado por quecheparece o 01 xuño 2009 ás 11:24 AM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
Perfecto, iso era o que quería oír. Mantédeme informado porque é probable que se R me ofrece tarifas competitivas que faga o cambio. Polo de agora, parécenme demasiado caras.
enviado por Paco o 01 xuño 2009 ás 01:52 PM CEST #
A todo isto, ¿existe algunha forma de saber se estamos chamando a un número R dende o móbil R ou dende o fixo?
enviado por Paco o 01 xuño 2009 ás 01:53 PM CEST #
Ola Paco.
As novas altas de móbil R adoitan comezar por 6981. No resto de casos, se non o sabes, tes que esperar a final de mes e ver na factura se o móbil era de R ou doutro operador.
Un saúdo
enviado por quecheparece o 01 xuño 2009 ás 02:05 PM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
Bueno pois aproveito para facervos outra solicitude como potencial cliente de móbil R, quero saber se chamo a móbiles R para saber se obteño unha redución na tarifa, xa sexa dende o móbil ou dende internet.
Veña, ánimo e seguide así.
enviado por Paco o 01 xuño 2009 ás 02:12 PM CEST #
Graciñas Paco pola suxestión. Ímola estudar, aínda que fácil de implementala non semella :D
Teriamos que ter unha base de datos moi completa e exhaustiva e ver algún xeito de que o sistema che avise. A posteriori si que é máis sinxelo sabelo, e por iso aparece nas facturas, porque se chamas a un Movistar, por exemplo, como a chamada acaba na súa rede, nós temos que pagarlles o custo que ten para eles, así que aí non hai fallo para enterarse ;)
Un saúdo.
enviado por quecheparece o 01 xuño 2009 ás 04:25 PM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
Viría sendo un servizo similar co que ten Orange, e creo que outros. En Orange, cando eu estaba, se marcabas *133*(número de teléfono)# dicíache se o número en cuestión era ou non de Orange. Se con un comando similar se pode comprobar na base de datos de R se o móbil pertence ou non a R, pois aí o teriades. Realmente pouca xente vai á súa factura en busca e captura de números R, e ademáis a xente verá atractivo saber de antemán se esa chamada lle vai saír barata ou non, non comprobalo a posteriori na factura.
enviado por Paco o 01 xuño 2009 ás 08:33 PM CEST #
hola, algo teño que ver con estos temas e penso que non é complicado montar ese servizo, así que lle daremos unha volta a ver cómo ofrecelo canto antes...
enviado por noni o 02 xuño 2009 ás 03:13 PM CEST #
Estaría bien tener a buen precio terminales potentes como iPhone 3G, HTC Blackstone, Palm Pré, o incluso los nuevos terminales Android (el próximo Samsung i7500 está muy bien).
Buen precio me refiero alrededor de los 100 euros o poco más, y sin obligatoriedad de plan de datos, que con las otras telecos acabas pagando un quintal por el terminal. Yo no compré el HTC Magic de Vodafone exclusivamente porque tener un plan de datos obligatorio me parece una estupidez, ya que tengo wifi el 90% del tiempo y hay aplicaciones para desactivar el 3G de ese teléfono, que consume mucha batería al tenerlo encendido todo el día.
enviado por Jaime o 08 xuño 2009 ás 09:02 PM CEST #
O dos puntos é unha boa iniciativa. A verdade e que se notaba en falta, porque tendes unhas tarifas similares a MOV/VOD/ORA e creo que eles teñen mellores ofertas.
Eu seguirei con simyo mentres R non me ofreza algo similar: 0€ de consumo mínimo e 8 cents para calquera chamada.
Entendo que R ten un servizo post venda moi bo, un programa de puntos e todolo que ti queiras dicir. Pero NON é barato.
Non me importaría ter compromiso de permanencia se as tarifas fosen mellores que as actuais. Así que agardo con impaciencia iso que prometes de revisión de tarifas.
Hay xente (coma min) que non gasta tanto no mancontro ó mes e non lle compensa nin as vosas tarifas nin as das grandes. Poñer un compromiso de permanencia de 18 meses e un mínimo de 6€ ó mes é asegurarvos 108€ máis ive ó ano. En simyo non chego a 6€ ó mes nunca.
Pero se ofertades algo interesante aínda que sexa un pouquiño máis caro que simyo/yoigo/más movil/etc pode que sexa interesante por ter todo nunha mesma compañía. E se vos parece imposible por temas de progama de puntos, subención de terminais, etc... podedes poñer contratos sen programa de puntos, subención de terminaís, etc como creo que xa fai Movistar (pero segue sendo cara igualmente, así que...).
enviado por Gonzalo o 09 xuño 2009 ás 12:16 PM CEST
Sitio web:: http://es.beruby.com/promocode/un7jqG #
Hola Jaime, como te comento en el Facebook, justo esos teléfonos son los más caros para nosotros, así que es lógico que también lo sean para nuestros clientes.
Si ponemos unos terminales muy baratos pero sin consumo mínimo, pues lo que pasa es que al final quien sale perdiendo con la operación somos nosotros, porque nos amortizamos el terminal. Por eso precisamente son más baratos los móviles que tienen asociados un mayor consumo mínimo.
Por outra banda, Gonzalo, a ver se acertamos contigo. Iso si, o consumo mínimo non o imos eliminar.
Un saúdo.
enviado por quecheparece o 09 xuño 2009 ás 04:41 PM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
"Por outra banda, Gonzalo, a ver se acertamos contigo. Iso si, o consumo mínimo non o imos eliminar."
Pois nada, xa sei con quen non vou ter telefonía móbil.
enviado por fervigo o 09 xuño 2009 ás 07:02 PM CEST #
En referencia a lo que expone Gonzalo, en España tenemos la mala costumbre de querer todo y a veces hay que ser sensatos y discernir entre la ficcion y la realidad.
NINGUN operador te ofrecera esos terminales que citas con planes de precios o tarifas de 6 ctms/min, y si alguno lo hace te los acabaran sacando del bolsillo de una manera u otra.
He tenido contrato y tarjeta prepago de casi todos los operadores del mercado y los que me han regalado un iPhone me lo estan sacando en forma de consumo minimo alto y permanencia en planes de datos y los demas idem.
A veces para los que somos algo freaks y nos gusta estar a la ultima en tecnologia, seria mas rentable comprarnos el terminal que mas nos guste por nuestra cuenta y acogernos a un contrato sin permanencia en el operador que mas nos convenga.
A mi modo de ver y por lo que puedo leer entrelineas en la respuesta de QUECHEPARECE, R-CABLE podria dar el golpe definitivo encima de la mesa y quitarse mucha competencia de encima si sacara una tarifa realmente ajustada a los precios que manejan los demas operadores virtuales (MAs Movil, Hits, Simyo y sobre todo Pepe Phone).
Si hace eso seguramente le lloviesen los fieles a R, sobre todo porque ninguna de las que he citado tiene un SAC a la altura de MOBIL R.
Saludos
Oscar
P.D: Menudo tocho
enviado por Oscar Iglesias o 10 xuño 2009 ás 04:09 PM CEST
Sitio web:: http://www.hardgalicia.com #
A ver, que ou non me leichedes ben o expliqueime mal.
NON QUERO moviles SUBENCIONADOS. Quero tarifas baratas. O que digo é que fagan algo do tipo Simyo, unha tarifa máis barata sen subeción de telefono nin puntos nin gaitas. Estou disposto a pasar de paga 8cents/min a 10 se o servicio ofrécemo R, por ter todo nun mesmo operador e coa calidade R e o bo trato dos teleoperadores.
O que digo e que non me importaría ter compromiso de permanencia se me ofrecen unahs boas tarifas, non terminaís.
Pero se o consumo mínimo non o ides quitar, logo eu sigo sen estar interesado porque como digo, non chego a 6€ ó mes en Simyo.
Se algún día gasto máis no mancontro ó mes e tendes unhas tarifas realmente competitivas, xa se verá o que fago.
Namentres, ata outra.
enviado por Gonzalo o 11 xuño 2009 ás 07:32 PM CEST
Sitio web:: http://es.beruby.com/promocode/un7jqG #
Gonzalo, tienes que perdonar mi error, me equivoque al referirme a tu comentario, mi observacion era sobre los moviles que habia citado Jaime en el post anterior al tuyo.
Respecto a lo que tu dices, estoy totalmente de acuerdo contigo y creo que R nos dará una sorpresa.
Saludos
enviado por Oscar Iglesias o 12 xuño 2009 ás 09:16 AM CEST
Sitio web:: http://www.hardgalicia.com #
Hola de nuevo. Bueno, pues uno más a añadir a la lista, el Samsung i8000.
Por otro lado, con lo de consumo mínimo me refería al plan de datos, no al consumo mínimo de voz, el cual podéis usar para amortizar el terminal. Podría darle la vuelta a la tortilla y preguntar: ¿si me compro yo un teléfono libre y bastante más caro en vez de uno subvencionado, me elimináis el consumo mínimo de voz? Seguro que no, jejeje. ;)
enviado por Jaime o 13 xuño 2009 ás 12:13 PM CEST #
Menos subvencións para termináis e mais baixar tarifas e cotas fixas.
Non sei por que hai que manter tarifas altas para poder subvencionar o capricho do que quere cambiar de móbil cada 6 meses.
Os prezos da conexión a internet por móbil R son carísimos.
enviado por Xis o 19 xuño 2009 ás 01:49 PM CEST #
Necesitamos tarifas competitivas. Entón si que o pensarei seriamente, porque polo demáis estou moi contento con R.
enviado por Paco o 26 xuño 2009 ás 09:46 PM CEST #
Ben teño un problema, está moi ben o dos puntos para trocar de teléfono, eu os puntos os acumulo tanto do fixo como do móbil. Pois ben o móbil non o necesito trocar pero o fixo escarallouseme, e cal foi a miña sorpresa que canto intento saber se teño algún terminal fixo para trocar polos puntos dínme que non hai nada, os puntos só valen para os móbiles.
Creo que deberíades poñer tamén terminais fixos, que non só temos que trocar os móbiles.
Un saúdo, e apurade a facelo antes de que se me escaralle completamente e teña que mercar outro, hehehee.
enviado por Anxo o 12 agosto 2009 ás 05:50 PM CEST #