Queremos darvos as grazas por recomendarnos
Ola a todos. Hoxe queremos contarvos que imos lanzar unha pequena promoción para agradecervos que en moitos casos nos recomendedes e que axudedes a que R sexa un pouco máis coñecida.
Boa parte do mérito de que R crecese nestes últimos anos é vosa. Non gastamos moito en publicidade, non somos unha empresa tan mediática nin tan grande coma outras (de feito hai quen, a día de hoxe, non ten nin claro o noso nome), así que no noso caso xunto con outras cousas, claro, segue influíndo moito o boca-orella, que se nos vaia coñecendo e que uns clientes falen ben ou mal de nós aos seus veciños, familiares ou amigos.
Por suposto tamén temos fallos, que metemos a pata e que ás veces non facemos de todo ben as cousas con algún cliente. Pero polo xeral, polo que vemos nas vosas chamadas e correos, si que inflúe moito a recomendación dos coñecidos e para vós un factor fundamental é a calidade do servizo e unha atención o máis personalizada e próxima posible. Deste xeito, e aínda que este blog non está para vendervos nada, pero si para informarvos, sabede que acabamos de sacar unha promoción que chamamos “amigos R”.
Basicamente a idea é que se un cliente nos recomenda e grazas a iso temos outro cliente novo, pois teremos un detalle co novo cliente e tamén co actual, claro está. A recomendación tedes que facela dende a web de clientes, na sección de tenda R, onde xa hai un apartado de “amigos R” .
Se tedes un combo poderedes recomendarlle a un amigo un combo. Se tedes un móbilR podedes aconsellar o servizo de móbilR. E se tedes as dúas cousas, pois podes recomendar tanto os combos como a telefonía móbil. É dicir, que o que non vale é recomendar un servizo que non tedes ;)
Que gañades vós como clientes? Pois no caso do fixo teredes un 20% de desconto sobre a cota do combo que tedes durante 2 facturas por cada amigo que contrate R (non hai un límite de amigos). Se grazas a vós hai tres persoas que collan o servizo, pois teredes un 20% de desconto na cota do voso combo durante 6 facturas. No caso de que o voso amigo contrate móbilR, teriades chamadas a 0 cent/min con el durante 18 facturas (hai un límite de 10 amigos).
E que gañan os vosos amigos? Pois terían dúas cotas máis da promoción de benvida que estamos ofrecendo (agora mesmo en todos os combos, agás no combo1). É dicir, na actualidade damos 12 facturas promocionadas, pois os vosos amigos terían 14. E se contratan móbilR pois tamén terían chamadas con vós durante 18 facturas a 0 cent/min.
Lembrade que a recomendación ten que ser vía web de clientes e a contratación a través da nosa web. Só vía web. O procedemento é moi sinxelo: enviades un correo ao voso amigo/coñecido/chámalleX e el recibirá un correo cun código promocional.
Despois, se o voso amigo fai a contratación a través da web, no formulario de contratación dos servizos de R terá un campo para introducir o código promocional que recibiu. Teno que poñer, of course, e dese xeito xa teriamos forma de saber que nos recomendastes e o novo cliente chegou a través de vós. E tamén saberiamos a quen activarlle a promoción, claro está.
O dito, que pouco a pouco queremos ir tendo máis detalles cos nosos clientes, cos que levades tempo con nós, confiando en R dende hai tempo e axudándonos a medrar. Primeiro lanzamos o plan de renovación de terminais móbiles, polo que un cliente antigo ten, como mínimo, as mesmas condicións que un cliente novo para conseguir outro teléfono. Agora lanzamos esta promoción. E tamén estamos a traballar nun plan de fidelización para todos os nosos clientes como combos tendo en conta moitas das suxestións que nos fixestes neste blog. Aínda nos queda por facer, pero a esas estamos, intentando devolvervos un pouco de todo o que significades para nós como clientes.
Aquí podedes ver as bases legais desta promoción.
Un saúdo.
o 20% en duas facturas seria un promedio de 15-20 euros, se son combos 1 ou 2.
Os vosos comerciais levan moita mais comision por facer novas altas. Se queredes que fagamos nos, os clientes o voso traballo por menos cartos....
enviado por obreiro o 23 xullo 2010 ás 01:35 PM CEST #
obreiro, non se trata de que fagades o traballo de comercial, trátase de ter un detalle con vós por algo que sabemos que pasa moitas veces e que queremos recoñecer.
Moitas veces sabemos que as vosas recomendacións son fundamentais para que outra persoa contrate os nosos servizos, así que simplemente queremos darvos a grazas dun xeito humilde, pero dunha forma na que vos beneficiedes.
Un saúdo.
enviado por quecheparece o 23 xullo 2010 ás 01:49 PM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
En fin , pareceme unha promo un tanto liosa, o que gañamos insuficiente,e pouco mais, podo dicir, Se isto saise ben incluso vos aforraria comerciais e eu non vou contribuir a iso, por un coste menor para vos obviamente porque a promo e bastante pouco atractiva, pero en fin... respeto a vosa idea,pero pasando...
enviado por Emi o 23 xullo 2010 ás 01:51 PM CEST #
Eso si para unha cousa si pode servir esta promo para que vexades que poucos clientes recomendarian hoxe alguen contratar os vosos servizos. Estou seguro de iso... En fin sorte.
enviado por Emi o 23 xullo 2010 ás 01:54 PM CEST #
Un combo 1 está claro que non entra pero se é un combo1 con 6 megas entraría nesta promoción porque na web hai unha promción para 12 facturas se pos internet ó combo 1. E por último que pasaría cos que quixeran un combo 1 con 10 megas.
enviado por francescolí o 23 xullo 2010 ás 02:08 PM CEST #
francescolí, nese caso concreto o cliente que recomenda sempre tería un detalle por parte de R. O cliente que contrata tería un detalle sempre e cando se trata dun produto promocionado. É dicir, tería dúas facturas máis promocionadas no caso do combo1 con 6 megas, pero non no caso do combo1 con 10 megas, porque aí non hai promoción de benvida.
Un saúdo.
enviado por quecheparece o 23 xullo 2010 ás 02:17 PM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
Hai varios anos dábades un 25% durante 3 facturas ó cliente que recomendaba e o cliente recomendado...
enviado por CartDestr o 24 xullo 2010 ás 11:16 AM CEST #
Penoso ... Collendo o peor da competencia ... Ten narices vender como detalle pra os clientes usalos a istes pra que fagan spam voso e intenten captarvos clientes ...
Se realmente quixesedes ter detalles cos clientes fariades outro tipo de cousas, e non andar a tomarlles o pelo con agravios comparativos duns clientes con respeto a outros (1 Mbps) e con publicidade enganosa da que renegades das consecuencias.
Tristisimo.
enviado por fervigo o 24 xullo 2010 ás 02:25 PM CEST #
Miña nai está claro que ten que haber xente que sempre proteste por todo.
enviado por Vermu o 25 xullo 2010 ás 12:41 PM CEST #
pois a min paréceme ben... debo de ser dos que miran o vaso medio cheo...
especialmente o tema do móbil, falar a 0 cent/min con quen me apeteza, neses paga especialmente a pena o esforzo, e se algún deles de paso contrata o fixo pois os 20 euros non me veñen mal...
saúdos
enviado por paisa o 26 xullo 2010 ás 09:52 AM CEST #
Como di Vermu, hai xente que se queixa por todo.
Se tan mal os parece o conto, non recomendedes ou cando o fagades non fagades todo isto. Niguén os obriga a facer nada do que aquí se di.
Tampoco vexo por ningures que vos estean a dicir que fagades SPAM. Creo que tampouco sacaríades nada con iso.
Isto é un detalle por facer o que moitos levamos moito tempo facendo, recomendar R os teus coñecidos. Se isto existise fai uns anos (antes icluso da outra vez que se fixo algo parecido) eu tería varios meses de promo porque coñezo a moitos que trocaron a R polas recomendacións que lles din.
No seu momento se me deran este agasallo non o negaría, porque ainda que o fixen porque as persoas as que recomendei R foi porque realmente víñalles mellor, un detalliño pola parte de R para ambos sería todavía mellor.
Para min é unha boa iniciativa porque ante o facía (agora xa mo penso máis antes de recomendar R "a cegas"), pero que chega tarde porque todolos meus coñecidos xa pasaron a R.
enviado por Gonzalo o 26 xullo 2010 ás 11:40 AM CEST #
Vermu vostede parece que ve todo perfecto.
Nos seus comentarios parece que sempre lle molesta que alguen opine en contra do operador. Hai liberdade de opinion, inda é peor criticar sempre a outras persoas sen argumentos.
Non me parece mal o de amigos, cousa que xa houbo na época na que R lle quitaba clientes a telefonica.
enviado por Pepe o 26 xullo 2010 ás 07:24 PM CEST #
Quecheparece , me pareces una persona amable y tu no tienes mas que la culpa de trabajar y dar la cara pero creo que R nos ha tomado el pelo a los clientes de mala manera .
Primero decis que el HD para otoño ( lo recuerdo perfectamente ) y ahora que el HD para 2010 nada de nada
Todos sabemos que pedir 80.000 descos en HD y instalarlos lleva al menos 5 meses minimo .Eso como minimo
En fin , que noticias mas agrias que nos estamos tragando .Espero que en 2011 no nos vengais con una nueva subida de precios de las tan famosas .Esas seguro que no faltan :)
enviado por Cabreado que noveas o 26 xullo 2010 ás 09:04 PM CEST #
Cabreado que noveas, efectivamente provisionar el HD lleva más de 5 meses y de 10 también. Y te aseguro que llevamos más de medio año con el tema. No he tomado el pelo a nadie, y conforme voy sabiendo datos os lo comunico. Creo que no es la primera vez que hemos comunicado una fecha y, finalmente, se ha retrasado por diferentes circunstancias (provisión, equipamiento...).
La fecha creo recordar que no la comuniqué yo, sino que se indicó en una reunión con clientes que se organizó a través de este blog. Como ya digo, visto lo visto siempre intento ser muy cauto con las fechas, porque siempre hay la máxima voluntad de cumplir pero siempre hay cosas que se nos pueden escapar puesto que se trata de algo complejo. Lo que está claro es que si pudiéramos tener el HD este año lo haríamos porque conocemos la demanda que hay de este servicio y nosotros somos los primeros interesados en darlo porque para vosotros es una prioridad.
Un saludo.
enviado por quecheparece o 27 xullo 2010 ás 09:38 AM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
Recomendarvos? Non sei levo 3 facturas seguidas nas que teño problemas nestas dúas últimas incluso me cobrades de máis, si claro que o abonades, pero eu adianto os cartos e o mes seguinte os devolvedes.
En televisión que dicir prefiro un desco TDT, xa que ten máis oferta que vos, ainda estamos a esperar por canais como Localia Coruña, e en Setembro que xa se sabe que sairán novas canles como Nitro, Canal 10, o MTV entre outros, nos recibiremos un "estamos traballando en elo para que as poidades ver", senón ao tempo.
enviado por Anxo o 27 xullo 2010 ás 10:20 AM CEST #
Gonzalo, só tes que ver un foro sobre algunha compañía que ofreza iso pra ver o que pasa. E quenes pensan isas medidas, saben iso.
Non sabía que R xa fixera isto. Pois entón tamén copiando o peor de si mesmos xD
Como digo, se se quixese ter detalles cos clientes, farianse outras cousas, non o que se fai. Nesta ocasión alguen che pide como requisito pra ter un detalle contigo que lles fagas un cliente, e iso o considerades querer ter un detalle con vos, xa. Nada chirría no asunto, ¡nadiña!
enviado por fervigo o 27 xullo 2010 ás 02:53 PM CEST #
fervigo, sei a que te refires, máis non estou dacordo. Nin R nin ningunha outra pídete que fagas SPAM. Que a xente abuse por querer levar pola cara é outra cousa. Pode que se aproveiten diso, non o nego. Pero a culpa non é deles, senón de quen se deixa manipular por catro duros.
Eu creo que é unha boa iniciativa, pero claro, todo depende do uso que se lle dea.
¿Que hai cousas máis importantes que sacar a diante?¿Que se poden ter detalles mellores cos clientes? Seguro que sí. Pero non vexo ningún mal no que fan NESTE CASO.
Fun moi crítico con R últimamente, pero tampouco e criticar por todo porque estea cabreado por outros temas.
enviado por Gonzalo o 28 xullo 2010 ás 11:21 AM CEST #
Pepe, e que a min gústame ver o lado positivo das cousas, e fixen un comentario sobre que pase o que pase, sempre hai protestas. Non dixen que fagas mal ou ben en protestar.
enviado por Vermu o 29 xullo 2010 ás 12:38 AM CEST #
comparto 100% la respuesta de fervigo.tambien entiendo que "quecheparece" no es responsable de todos los defectos de R, cometera sus errores como todos, pero al hacer de intermediario tendrea que aguantar el chaparron.
1º si no sois capaces de prevenir la demanda de HD no sois una empresa seria, mas bien un circo.
2º si sabeis que os lleva tanto servir HD a vuestros clientes, intentad tenerlos contentos con algo referido a la TV, porque mira que es triste.(SyFy por ejemplo?los canales de la tdt en su momento?)
3ºque pretendeis conseguir con promociones como esta? que os hagamos el trabajo de campo? anda que no vais listos ni nada, y menos con un "detalle", mas bien "detallito", con el que nos quereis comprar.
4ºTened en cuenta las opiniones de vuestros clientes, pero MAS AUN observad a la competencia¡¡ os estan vapuleando en ofertas y servicios.
5ºEn el hipotetico caso de que Movistar se ponga a extender fibra por Galicia, que vais a hacer? Seguireis diciendo que todo va despacio y con sentidiño? o nos dareis otro "detallito" esperpéntico como este para ponernos un caramelo y tenernos contentos?
Hablo para R en general, y en ningun momento intento ofender a nadie, y si lo hago pido disculpas ante todo. Me niego a tener que aceptar que una empresa que supuestamente esta avanzanzo y creciendo me tenga esperando por el HD hasta solo Dios sabe cuando. Decís para el 2011 pero es que no me lo creo, NI DE COÑA. Vuestras promesas valen lo que vale ahora mismo 5 duros, osease NADA.
Siento ser tan directo pero me siento como si R nos toma por niños pequeños y nos da caramelos.En fin, la misma historia y el mismo cuento... con el mismo final.
enviado por Pablo o 29 xullo 2010 ás 01:38 AM CEST #
Vermu, distinto é dicir que sempre haberá algún disconforme a dicir que unha mesma persoa todo lle parece mal, que é o que dixeches ahí arriba e secundou Gonzalo.
A min soltar algo así ó aire sen máis contra todo o que se mova pareceme un insulto que pretende pra quitar razóns porque si, pero alá cada un e aquí aparco dito tema.
Noutra orde de cousas, a lo menos eu na tua última menxase vexo moitas lineas de so caracteres raros polo que non sei se me estou perdendo parte da tua mensaxe ou foi algo que se colou a continuación do que dixeches ?
enviado por fervigo o 29 xullo 2010 ás 04:10 PM CEST #
P.D: Conste que Gonzalo logo da frase si argumentou.
enviado por fervigo o 29 xullo 2010 ás 04:14 PM CEST #
fervigo, culpa miña que non me fixei no tema dos caracteres raros. Hai un tempo pasaba isto, que nos comentarios aparecían estes caracteres raros ou que ao final dun comentario se incluía parte do comentario doutro usuario. Pensei que xa estaría arranxado, porque avisamos do problema, pero semella que non.
Un saúdo.
enviado por quecheparece o 30 xullo 2010 ás 08:13 AM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
Os caracteres raros supoño que foi censurado, xa que parte da mensaxe xa non está.
enviado por Pepe o 30 xullo 2010 ás 09:26 AM CEST #
Pepe, aquí non censuramos ningunha opinión. Pode ser que ao eliminar os caracteres raros sen querer collese algunha frase, pero tampouco é o caso.
Que o confirme Vermu, pero asegúroche que o que hai é o comentario que se enviou.
Un saúdo.
enviado por quecheparece o 30 xullo 2010 ás 10:16 AM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
A mensaxe está tal cual a mandei, non sei que é iso dos caracteres raros, eu non os vexo.
Fervigo, mintes. Eu non dixen "(a) unha mesma persoa todo lle parece mal" se non: "ten que haber xente que sempre proteste por todo."
Creo que a diferencia é bastante grande e non ten que ver unha cousa con outra.
enviado por Vermu o 30 xullo 2010 ás 11:16 AM CEST #
Vermu, velaquí unha captura onde saían os caracteres raros trala túa mensaxe: http://twitpic.com/29ywbn
Un saúdo.
enviado por quecheparece o 30 xullo 2010 ás 11:55 AM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
Movistar vai a levar fibra óptica hasta o fogar en toda Galicia ns próximos anos, e despóis van a ter máis cobertura ca R en Galicia, eso si, de fibra óptica que é mellor.
Eu creo que R debería ou levar a fibra óptica hasta o fogar, (actualmente hasta as centrales) ou baixar o prezo dos servizos de R para evitar que Movistar se leve a clientes de R.
Podédes ver a noticia en http://www.movilinvasion.es/2010/08/movistar-pretende-superar-con-ftth-la-cobertura-del-cable-en-galicia-en-tres-anos/
enviado por Rosendo o 01 agosto 2010 ás 08:51 PM CEST
Sitio web:: http://www.movilinvasion.es/ #
Rosendo, home, querer comparar as posibilidades econoómicas de Movistar cas de R creo que é complicado. Como sabes, levamos investidos máis de 745 millóns de euros en Galicia, así que hai que recuperar o investimento porque aínda se deben moitos cartos aos bancos. Os prezos son os adecuados e os axustados ao investimento realizado e aos servizos que ofrecemos, e facer o contrario sería comezar a ter números vermellos cada exercicio e dicir adeus a R.
Un saúdo.
enviado por quecheparece o 02 agosto 2010 ás 09:16 AM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
Quecheparece vosotros solo sois cable coaxial .Si hubierais invertido todo ese dinero en fibra optica genial pero por ahora no sois mas que cable coaxial .Yo espero el dia en que os venga la competencia encima , para que todos tengamos igualdad de oportunidades .R es cara , para no ser fibra optica
Telefónica ha propuesto a la Xunta de Galicia un plan para llevar en los próximos dos años y medio fibra hasta el hogar de 740.000 beneficiarios en municipios de tamaño medio. Este despliegue se sumará al ya previsto por la operadora para las principales capitales de la comunidad, superando la cobertura actual de la cablera regional R
enviado por Martin o 02 agosto 2010 ás 07:02 PM CEST #
Martin, eso no es cierto, no somos "solo cable coaxial". El grueso de nuestra red es fibra óptica. La estructura es FTTC (fibra hasta la manzana) y en algunos casos FTTB (hasta el edificio, cuando se trata de bloques grandes).
Es decir, que la fibra está muy cerca del usuario final. ¿Qué llega la fibra hasta la vivienda del usuario final? No. Pero sí que tenemos una red nueva muy bien preparada y posicionada. Telefónica, por lo que sé, no ofrece como nosotros una velocidad estándar allí donde damos servicio de 15 megas con 1,5 megas de subida. Es más, ningún otro operador ofrece como nosotros en Galicia conexiones de 30 y de 100 megas.
R no es caro en cuanto que ha invertido en toda Galicia en esta última década unos 750 millones de euros en desplegar su red, frente al resto de operadores que no han invertido dinero en esto y sí han invertido en publicidad muchísimo. De hecho, el coste medio del cliente conectado en R está próximo a los 3.000 euros, lo que tarda mucho tiempo en recuperarse.
Un saludo.
enviado por quecheparece o 03 agosto 2010 ás 08:23 AM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
Tenéis fibra óptica hasta las centrales no? Pues podríais decir a los de la Xunta que queréis llevar fibra óptica desde las centrales a la casa, y os dan dinero, además CVC puede colaborar para que R siga mejorando. Con fibra óptica la velocidad es real, por lo que se mejoraría la imagen de la empresa, que hasta ahora ofrece un internet de calidad, pero que puede ser mejor.
enviado por Rosendo o 03 agosto 2010 ás 12:27 PM CEST
Sitio web:: http://www.movilinvasion.es/ #
quecheparece, ¿vos presentachedes a dito concurso?
enviado por 10.0.137.40 o 03 agosto 2010 ás 02:26 PM CEST #
Queche parece
Vosotros os promocionáis como fibra óptica y sois una red Híbrida .A mi no me llega fibra óptica, me llega un cable coaxial y esto ya se ha debatido en muchos foros y seguís intentando colársela al cliente .
A mi gusto sois la única empresa que ha endurecido las políticas de permanencias ( alta para los 30 megas , alta para Gol TV de 15 euros , penalización en bajas , ect ) y la única que solo lanza ofertas trampa sois vosotros .Para prueba la que me habéis hecho a mi ..De un precio promocianl en la tv total para 12 meses y después las cuotas que faltan si me doy de baja pues a 15 euros , claro como no ..Y tengo 5 años de cliente _( si quieres un dia te mando lo que pago al mes y vemos si conmigo habeis amortizado esos 3000 euros , en fin que me da la risa , pues debo ser de los pocos clientes con el que haceis ese dinero en menos de 3 años )
Jazztel estrena nueva promoción de verano justo un día después de que Movistar haya mejorado la suya. Los 20 megas de Jazztel tendrán un precio promocional de 9,95 € al mes hasta febrero de 2011. –Esto es competencia –De ahora
Tu sabias por ejemplo que el fastpath de Jazztel da casi un 30-.40% mejor ping que vosotros y esto lo he probado con casi 12 juegos en 2 años ..Siempre R tiene mas ping y por lo tanto es peor .No haceis nada porque no podeis .
Puntos fuertes vuestros .La atención al cliente y la rapidez en las averias , pero en precio a mi gusto sabiendo que vuestra televisión es inexistente ya que hay que pagarla aparte , no vale para nada , seguis queriendo ganar un dinero que el cliente paga hasta que tengais competencia directa .Digital plus por 30 euros ha lanzado un paquete que os deberia caer la cara de vergüenza (Selección plus ).El iplus a 10 euros que es un PVR en HD y vostros nada de HD
En fin, permítame que te diga que como empresa habéis bajado .Yo tengo el mayor respeto por su persona pues se le ve comprometido en mejorar la imagen de R, pero deoseo que venga el DIA que la fibra real de telefónica pise Galicia, y entonces nosotros los clientes
enviado por Martin o 03 agosto 2010 ás 09:15 PM CEST #
para o usuario anónimo, comentar que si, que nos presentamos.
Martin, últimamente se está hablando mucho de la fibra hasta el hogar, y nosotros nunca hemos dicho que llevemos hasta las viviendas o empresas fibra. De hecho, en este mismo blog hemos explicado la topología de nuestra red. Nuestra red no es FTTH, pero sí FTTC (fiber to the curb) y en algunos casos FTTB (fiber to the building).
No entiendo muy bien tu caso, porque me comentas que tenías una promoción durante 12 meses. ¿Y después te cobramos 15 euros? Si es así te aseguro que eso no lo hacemos porque un cliente puede bajar de servicio en la mayoría de los productos a los 6 meses sin ninguna penalización.
Comentas también que C+ ha sacado un paquete de TV muy interesante por 30 euros. La diferencia entre combo1 y combo2, es decir, entre el servicio con TV de pago y el servicio sin TV, son 22 euros. A lo que hay que añadir que el cliente tendría además 300 minutos de llamadas gratis a móviles de cualquier operador cada mes.
Por otro lado, nosotros también creemos en la competencia y en la necesidad de que se mejore la red en Galicia. Eso le da siempre al cliente la oportunidad de poder comparar y tener una mejor oferta. Hasta el momento lo que hemos visto ha sido mucha publicidad por parte de los operadores, pero poco trabajo real en la red.
Un saludo.
enviado por quecheparece o 04 agosto 2010 ás 08:21 AM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
Martin, simplemente aclarar que a los 9,95 de la oferta de Jazztel le habría que añadir la cuota de línea, que son 13,95 euros. Nosotros ahora mismo tenemos en promoción el combo1 con 6 megas durante 12 facturas por 29 euros.
Un saludo.
enviado por quecheparece o 04 agosto 2010 ás 08:50 AM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
quecheparece, si que habeis usado fibra para vender el producto (pena no tener los panfletos) y aun seguis llamando purafibra a una de vuestras paginas
saludos
enviado por 10.0.137.40 o 04 agosto 2010 ás 10:17 AM CEST #
de hecho hasta sin moelstarse en buscar demasiado en mundo-r
"Por cliente de R indirecto se entiende aquel cliente al cual no le llega la red de fibra óptica a su casa" (esa ultima afirmacion no es correcta, poruqe a ninguna casa le llega fibra optica (¿no?) y eso es ftth
enviado por 10.0.137.40 o 04 agosto 2010 ás 10:20 AM CEST #
A ver, lo de pura fibra fue una campaña publicitaria que nos vendió en su día una agencia, jugando con la idea de que tenemos una red de fibra (no hasta el hogar, pero el 90% es fibra). Realmente, si te fijas, la web era para informar del aumento de velocidades. Ahora es una web residual y esa información la canalizamos a través de la web de clientes.
100% de acuerdo con lo que comentas que aparece en nuestra web. Es una falsedad, porque no es cierto, así que procedemos a corregir la información y a ponerla bien.
Un saludo.
enviado por quecheparece o 04 agosto 2010 ás 10:29 AM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
" Es una falsedad porque no es cierto" JEJEJEJE, gran reflexion que che parece jejejeje. Lo digo sin animo de ofender DE VERDAD es que me ha molao esa frase.
Despues de leer la ristra de comentarios me gustaria preguntar ¿ A quien le molesta que protestemos? ¿ Que importa si es por todo o por algo?. Creo que tenemos ese derecho tambien. Desde luego lo que si deberia reconocerse es que esta promo a poca gente le ha echo gracia porque entendemos que es un placebo pa que estemos calladitos y encima le hagamos trabajo a R.
A mi me pasa como han dicho aqui que quizas hace un tiempo os recomendaria sin necesidad de que me dieseis nada porque estaba contento con vuestro servicio, pero hoy por hoy va a ser que no.
Decir que R tal como esta planteada hoy ME GUSTA seria una falsedad porque no es cierto :) , pero tambien coincido con todos en que " que che parece " no tiene culpa ninguna, ahora eso si, podriamos regalarte entre todos un buen paraguas pa los chaparrones que te caen ultimamente, porque no parece que vaya a dejar de llover en bastante tiempo en vista de como vienen las ultimas noticias.
En fin todavia espero un cambio de estrategia y de forma de trabajo en R, iluso de mi.Igual en Enero con la magia de los reyes R, me sorprende.En fin...
enviado por Emi o 04 agosto 2010 ás 11:13 AM CEST #
quecheparece dijo:
"Comentas también que C+ ha sacado un paquete de TV muy interesante por 30 euros. La diferencia entre combo1 y combo2, es decir, entre el servicio con TV de pago y el servicio sin TV, son 22 euros. A lo que hay que añadir que el cliente tendría además 300 minutos de llamadas gratis a móviles de cualquier operador cada mes."
Esos 30 euros en digital+ incluyen Canal+, en realidad el paquete básico, el único comparable a vuestra oferta se queda en 20 euros. Además el tema de las llamadas a móvil, otra vez lo mismo,si pagamos ese dinero por ver tv lo pagamos para ver la tv, otra cosa es que seais conscientes de lo mejorable que es el servicio de tv para lo que cuesta y metais esas cosas para disimular.
enviado por marta o 04 agosto 2010 ás 11:14 AM CEST #
La verdad es que hoy me he quedadado impresionado por la famosa frase que has dicho:Es una falsedad, porque no es cierto.
Realmente has tenido buen valor al decirlo, porque a ver si es un signo de que algo puede empezar a cambiar.
Quiero suscribir las palabras de Emi, en esa esperanza en que algo cambie, para que algunos recuperemos esa confianza que teníamos depositada en R. Sabes perfectamente mis puntos de vista, porque no le quede la duda a nadie que, de vez en cuando, a través del correo tengo cambios de impresiones con quecheparece. En su momento decidí retirarme del blog, por lo que creí una forma equivocada de actuar con sus clientes y dejando una puerta abierta, para volver por aquí, que he hecho en una ocasión y vuelvo hacer hoy.
Creo que las quejas y las críticas son necesarias, así como reconocer las cosas buenas, que haberlas hailas, porque negarlas también entraría dentro de injusto.
Bueno, te merecerías algo más que el paraguas que menciona Emi; a ver si los jefes se dan una vuelta por la feria y encuentran algo para tener un detalle contigo.
Un saludo cordial
enviado por Indiana o 04 agosto 2010 ás 12:35 PM CEST
Sitio web:: http://quecheparece.blogs-r.com/weblog/ver-post/queremos_darvos_as_grazas_por #
:D
Me alegra ver que esa frase crea escuela y hace que gente como Indiana vuelve a comentar por aquí aunque, como dices, hablamos de cuando en vez por correo.
Y de verdad que no me hace falta el paraguas, que para eso estamos en verano. En octubre igual pido uno ;)
Un saludo.
enviado por quecheparece o 04 agosto 2010 ás 01:02 PM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
A mensaxe
http://quecheparece.blogs-r.com/weblog/ver-post/queremos_darvos_as_grazas_por#comment32
escribina eu. Vese que se me volveu quedar atrás o nick :P
Pero só escribira isto:
<<<
quecheparece, ¿vos presentachedes a dito concurso?
>>>
O resto,
<<<
algo que usemos con frecuencia, más que nada por el resto
>>>
é que nin me soa ??, polo que penso que non se me puido pegar en dita mensaxe por erro. Non sei, co do outro día cos símbolos raros igual é o problema que comentaras que houbera ahí atrás.
enviado por fervigo o 04 agosto 2010 ás 02:15 PM CEST #
fervigo, si, debeu ser por iso. Hoxe á mañá había tres comentarios pendentes para aprobar e nun deles había caracteres raros que borrei. Pero parte dunha mensaxe debeuse incrustar dentro da túa. Acabo de borrar o que sobraría.
Un saúdo.
enviado por quecheparece o 04 agosto 2010 ás 02:19 PM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
Esa frase que se incrustó en el de Fervigo es mía de otro comentario enviado, efectivamente esta mañana.
enviado por Bas o 04 agosto 2010 ás 06:10 PM CEST #
combo1 + 6 megas 29.95 € pero jazztel es 9.95 +14 € (desconozco con iva o sin iva) por 20 megas, que incluso en las peores condiciones darian algo mas de 6 megas.
Digital + por 20 € os da un repaso TOTAL en TV. Pasate por su web y mira los canales que oferta, y luego compara los que da R y el precio.
enviado por pablo o 04 agosto 2010 ás 08:28 PM CEST #
pablo, el precio de jazztel es para 20 y 6 megas, así que dependería de la cobertura. También hay que tener en cuenta que se cobran 25 euros por la cuota de alta.
Además, en el precio de los 6 megas, tras la promoción, he visto que en Jazztel cobran 47,02 euros frente a los 47,2 de R, así que el precio es el mismo tras la promoción y eso que siempre se dice que somos muy caros.
Un saludo.
enviado por quecheparece o 05 agosto 2010 ás 08:21 AM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
¿Algún comentario a esta noticia? ¿algo más que añadir?:
R contraataca: dará 200 megas en tres años, 600 en un lustro y mil en 2019.
http://www.elcorreogallego.es/galicia/ecg/r-contraataca-dara-200-megas-tres-anos-600-un-lustro-mil-2019/idEdicion-2010-08-05/idNoticia-576397/
Un saludo
enviado por Indiana o 05 agosto 2010 ás 12:04 PM CEST
Sitio web:: http://quecheparece.blogs-r.com/weblog/ver-post/queremos_darvos_as_grazas_por #
Indiana, la verdad es que no tengo ni idea. Hemos hecho una propuesta, eso sí, pero está sujeta a confidencialidad, así que no tengo datos sobre el tema ni sobre lo publicado :(
Un saludo.
enviado por quecheparece o 05 agosto 2010 ás 12:08 PM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
Si se sube a velocidade, os clientes teríamos outra subida de velocidade non?
enviado por Rosendo o 05 agosto 2010 ás 12:13 PM CEST
Sitio web:: http://www.movilinvasion.es/ #
Rosendo, xa digo que non teño nin idea do tema.
enviado por quecheparece o 05 agosto 2010 ás 12:15 PM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
Pues algunos periodistas deben de consultar con una pitonisa, tener una bola de cristal o consultar con las estrellas.:D
Por cierto, ¿sabes cuando es el fallo del concurso?
Un saludo
enviado por Indiana o 05 agosto 2010 ás 12:19 PM CEST
Sitio web:: http://quecheparece.blogs-r.com/weblog/ver-post/queremos_darvos_as_grazas_por #
Por lo poco que sé de este tema, tendría que ser en este semestre.
enviado por quecheparece o 05 agosto 2010 ás 12:26 PM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
Pues la pitonisa, la bola de cristal o las estrellas les informaron mal, porque en Hong Kong ya disfrutan de 1Gbps.:D
Un saludo
enviado por Indiana o 05 agosto 2010 ás 01:18 PM CEST
Sitio web:: http://quecheparece.blogs-r.com/weblog/ver-post/queremos_darvos_as_grazas_por #
También disfrutan en Galicia de 1 Gbps muchas empresas gracias a la conexión que les ha puesto R hace años. Pero que no se trata de algo barato precisamente.
enviado por quecheparece o 05 agosto 2010 ás 01:25 PM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
Hong Kong 199 dolares creo, el tipo de dolar no lo tengo claro.
enviado por Indiana o 05 agosto 2010 ás 01:30 PM CEST
Sitio web:: http://quecheparece.blogs-r.com/weblog/ver-post/queremos_darvos_as_grazas_por #
Si es el dolar de Hong Kong, unos 20 eurillos.
enviado por Indiana o 05 agosto 2010 ás 02:01 PM CEST
Sitio web:: http://quecheparece.blogs-r.com/weblog/ver-post/queremos_darvos_as_grazas_por #
@QCP: "Telefónica, por lo que sé, no ofrece como nosotros una velocidad estándar allí donde damos servicio de 15 megas con 1,5 megas de subida. Es más, ningún otro operador ofrece como nosotros en Galicia conexiones de 30 y de 100 megas."
Non eras ti o que dicía que non se poden comparar productos diferentes?? O é que agora "cambiouche o conto"???
@QCP: "También disfrutan en Galicia de 1 Gbps muchas empresas gracias a la conexión que les ha puesto R hace años. Pero que no se trata de algo barato precisamente."
E con Telefónica tamén (e isto seino de boa tinta), todo depende do que esa empresa esté disposta a pagar...
Pero a cuestión é que en todo o mundo están con esas velocidades nos usuarios residenciais a un precio aceptable, mentres que aquí estamos a pagar a precio de ouro por conexións que dan a risa...
enviado por Julio o 05 agosto 2010 ás 03:25 PM CEST #
Queche dixo:
"Además, en el precio de los 6 megas, tras la promoción, he visto que en Jazztel cobran 47,02 euros frente a los 47,2 de R, así que el precio es el mismo tras la promoción y eso que siempre se dice que somos muy caros."
http://bandaancha.eu/articulo/7404/adsl-telefonica-resulta-72-mas-caro-otros-exmonopolios-europeos
Como di Peter Griffin: "ZAS! en toda la boca".
Se te comparas con outros operadores españoles, é normal que que non sexades tan caros. Se te comparas con Europa, non hai cor...
Mira, teredes moitas cousas boas, pero co prezo non me vas convencer. Claro, ti dirás: "e que nos ofrecemos tal e cual por ese prezo", pero eu prefiro quitar certas cousas que non uso e ter un prezo máis barato.
enviado por Gonzalo o 05 agosto 2010 ás 07:23 PM CEST #
Julio, sinceramente, iso de que en todo o mundo están con esas velocidades (1 Gbps) a prezos razoables non é certo. De cando en vez saen noticias na prensa ou nas webs especializadas, pero son casos moi concretos, non se trata de velocidades masificadas.
E reitero o mesmo, en España o único operador que dá velocidades de 100 megas de forma masiva somos nós. Que son caros, si, porque tamén foi cara a tecnoloxía para implantalos. De feito gastamos varios millóns de euros.
Gonzalo, precisamente os antigos monopolios tiñan unha rede pagada polo estado que está máis que amortizada. O lóxico é poñer prezos axeitados ou baratos despois de 60 ou 70 anos, porque o investimento está máis que recuperado. No noso caso aínda estamos gastando cartos (levamos máis de 840 millóns de euros) e o período de retorno no plan de negocio está posto a 20 anos. E o que non queremos é ser unha compañía con números vermellos e perigo de desaparecer.
Un saúdo.
enviado por quecheparece o 06 agosto 2010 ás 08:28 AM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
Que sí, que estades a recuperar cartos xa o sabemos todos. Pero non me poñas a excusa da rede pagada polo estado porque Timofónica precisamente é a máis cara do país.
Sei que niso non podedes facer nada, pero as vosas tarifas veñen a ser "un pouquiño" mellor do que ofrece ela, co cal seguides a ser caros.
E se o tema e que "non podedes competir con prezos dos antigos monopolios porque vos tendes que pagar a rede", xa me contarás como fan os outros operadores neses paises. ¿Non existen os operadores de cable fora de España?
Repito, tendes moitas cousas boas, pero o prezo non é nin de lonxe a vosa mellor baza. E na maioría dos casos é porque obrigades a ter un feixe de servizos que non se queren, é dicir os Combos.
enviado por Gonzalo o 06 agosto 2010 ás 11:00 AM CEST #
Eu creo que se debería ofrecer un combo para que a xente elixira, ou internet ou televisión, ... que se faga a medida.
enviado por Rosendo o 06 agosto 2010 ás 11:25 AM CEST
Sitio web:: http://www.movilinvasion.es/ #
Ya sé que este no va aquí, pero no encuentro la entrada sobre las nuevas velocidades.
@quecheparece, ayer haciendo un test de velocidad he visto que en mi domicilio ya dispongo de la nueva velocidad de 15/1.5 Mbps, pero si entro en la web de clientes y miro los servicios contratados me sale que sigo teniendo contratada la opción 12/1 Mbps, ¿esto quiere decir que me van a seguir cobrando 5 euros de más a pesar de que esa opción ya no existe? ¿cuando reciba la próxima factura tendré la opción desactivada? ¿Tengo que llamar yo al 1449 para que solicitar que me dejen de cobrar 5 euros por un servicio que no me están dando?
Un saludo.
enviado por GNZL o 06 agosto 2010 ás 11:27 AM CEST #
GNZL, en la web de clientes de momento van a aparecer las velocidades antiguas durante un tiempo, hasta que se actulicen los descriptores.
En principio, al tener la nueva velocidad el precio debería ser el nuevo. De todas formas te envío un correo a tu dirección de email para confirmarlo, ok?
Un saludo.
enviado por quecheparece o 06 agosto 2010 ás 11:32 AM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
Xa me gustaría ver isto en R, máis chegaríame cun termo medio:
http://bit.ly/91kOIq
enviado por Gonzalo o 09 agosto 2010 ás 08:31 AM CEST #
Gonzalo, iso é moi ventaxista, porque esa conexión que dí ahí, "sólo un grupo de afortunados de la ciudad sueca de Lund, una población de 100.000 habitantes" teñen acceso. Ollo, non os 100.000 habitantes, se non un grupo de afortunados... non sei para que queres iso en R.
enviado por Vermu o 09 agosto 2010 ás 01:10 PM CEST #
Vermu: nin que R cando comezou (nin agora mesmo, despois de 10 anos) chegase a toda Galicia...
Como ben di no artigo: "y después del verano empezar a dar servicio gradualmente al resto de Suecia."
enviado por Julio o 09 agosto 2010 ás 07:16 PM CEST #
@Vermu, xa sei, pero é que acaban de comezar e nesa mesma noticia xa di que contan con espallarse por máis cidades.
E xa digo que me conformaba con un termo medio, que 1000Mb simétricos non os necesito (ainda que por 52? ó mes é toda unha ganga).
A ver que fai R cando Telefónica chegue a Galicia co seu trio futura (FTTH) que é máis barato que calquera combo con internet que oferta R agora mesmo é ten moita menos latencia que o coaxial e TVHD. Eu se cumpren coa data que lin (que non sei se é fiable) de finais de ano, dende logo voume para a Telefónica de cabeza.
O que estaría realmente ben é que a xunta en vez de pagarlle a rede a R ou a Telefónica, coma di o enlace de máis arriba, é que cablease ela mesma Galicia creando un ISP público con prezos competitivos. Como o caso que quecheparece colgou no FaceBook de Pontevedra ou algo parecido a Adamo.
enviado por Gonzalo o 09 agosto 2010 ás 08:38 PM CEST #
Quecheparece ..Velocidades de 200Mbs las tienes de forma masiva en portugal.Tan masivas como los 100 de aqui ( me entiendes esto ) ..En portugal, rumania , tienen conexiones simetricas de 100/100 por lo que vosotros cobrais los 30 megas con television .Suecia por 90 euros da los 100 pero los demas ofrecen Television HD y vosotros aun seguis con descos de la epoca de la nana
Hay que ser honrado con el cliente y decirle que ahora mismo R tiene lo que tiene .Para el 2019 una nave espacial a lo mejor sustituye a los aviones pero por ahora vosotros vais muy por detras de la media y para mi habeis bajado el liston de forma alarmante .Os habeis comprometido con unas velocidades que de forma residencial no se pueden contratar .Los 100 megas son carisimos y encima no se pueden contratar sin tele , mejor , sin el coñazo de la tele
Jazztel os gana el latencias de juegos y esto ya esta requete-comprobado y en precio , ofreciendo 5 meses gratis y vosotros cobrais por todo .
Si vosotros quitaseis las llamadas a moviles , perderiis de una tacada miles de clientes .Eso es la unica ventaja real ( con el servicio al cliente ) que podeis presumir .
El cliente paga salvajadas por internet y yo soy uno de ellos
EN RESUMEN : R deberia sacar un paquete con los 100 megas incluidos , otros con los 30 y poner la opcion de la tv aparte
Que hay mucha gente que o bien tiene digital plus o no ve la tele
enviado por Martin o 09 agosto 2010 ás 08:59 PM CEST #
Vaya la que me acabáis de liar con esto de los recomendados...
Ahora mismo tengo Jazztel en casa y mis padres tienen 2 moviles con Movistar.
La semana pasada desde la web de R he pedido un comboR (tremendo fallo, desde la web para los combos no hay forma de especificar que es una portabilidad) y la portabilidad de los 2x movistar (en moviles si deja especificar portabilidad).
Hasta aqui bien, el problema viene cuando se intentan poner en contacto con mis padres, nunca daban con ellos (y eso que he especificado que se pongan en contacto por las tardes pero venga a llamar por las mañanas.... otro fallo vuestro) asi que al final me han dicho que llamen al 1445 cuando puedan.
Hoy he/han hecho esta llamada, y el problema empieza cuando me dicen que NO tienen ninguna constancia de las solicitudes, en fin, no lo acababa de entender pues los dias que llamaron preguntaron por mi madre (que fue a nombre de quien hice las solicitudes).
Pues nada, procedemos a solicitar los servicios de nuevo pero por telefono, al acabar le comento el tema de los referidos/amigos que me interesa conservarlo... lo que la señorita me dice que le de los datos de un referido para los moviles (le doy los mios, que llevo con R movil desde hace casi 1 año) y luego le digo que para el fijo tambien (le iba a dar los datos de un familiar que tiene R) pero entonces me comenta "uy, no estoy segura de si se puede hacer a la vez..... dejo aqui nota y se pondran en contacto con usted.....".
Y ahi quedo la cosa, sinceramente me niego a quedarme sin lo de amigos por un fallo vuestro.
enviado por Miguel S. o 09 agosto 2010 ás 10:06 PM CEST #
En Imaxenio e en R xa emiten a canle Nitro, que fará R?
enviado por Rosendo o 10 agosto 2010 ás 02:28 AM CEST
Sitio web:: http://www.movilinvasion.es/ #
MTV sigue sin estar en aberto, por que non se adianta R?
enviado por Rosendo o 10 agosto 2010 ás 02:30 AM CEST
Sitio web:: http://www.movilinvasion.es/ #
Martin, la TV que se ofrece en algunos paquetes como el caso del combo1 o del combo3 es gratuita, porque se trata de TV en abierto. Por ese servicio no se cobra.
Miguel, toda la razón. Envíame un correo con toda la información posible a quecheparece@mundo-r.net y lo miro.
Rosendo, a nós mentres MTV nos cobra por emitila pois non a imos dar gratis, non che parece ;)
Un saúdo.
enviado por quecheparece o 10 agosto 2010 ás 08:25 AM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
Quería decir que o meu comentario mezclouse co seguinte de Martin. Non entendo moi ben o que pasou.
enviado por Gonzalo o 10 agosto 2010 ás 08:25 AM CEST #
Gonzalo, si, está habendo un problema cos comentarios cando se aproban. Algúns aparecen con caracteres raros e outros saen con máis texto ao final, procedente doutros comentarios.
enviado por quecheparece o 10 agosto 2010 ás 08:26 AM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
@gonzalo e @julio entón si R chega ó 80% da poboación galega, está mal. Pero se un ISP sueco chega a unha pequena parte dunha cidade de 100.000 , pero iso si, con plans de ampliar no futuro, entón iso está ben.
enviado por Vermu o 10 agosto 2010 ás 11:42 AM CEST #
Queche, sigueme facendo gracia que a tv do combo sea gratis.
14€ telefono+ 6€ tarifa plana son 20 €
Se a tele en aberto fose gratis o combo 1 tendria que custar 19-20€.
¿que son esos 5-6€?
As cousas dicilas con coherencia, porque non dades nada gratis precisamente. Non sodes unha ong
enviado por Pepe o 10 agosto 2010 ás 03:56 PM CEST #
@Vermu. En ningún momento dixen que o feito de que R chegase ó 80% estivese mal. Todo o contrario, a canta máis xente chegue, mellor, pois iso significa que hai máis opcións entre as que elixir.
Que ese operador sueco so chega a uns poucos privilexiados?? Ten en conta que acaba de comezar e todas as empresas deste tipo cando comezan soamente están dispoñobles para unha pouca xente. Eu tiven que agardar máis de tres anos para ter dispoñible R no meu fogar, e sei de boa tinta que en certas zonas de Vigo aínda non poden contratalo.
Ademáis, aínda que só esté dispoñible nesa cidade, están a ofrecer unhas velocidades coas que aquí so podemos seguir a soñar con que chegarán algún día e dos prezos mellor non falamos, non??.
O problema é que en R, todo son plans de futuro, pero poucas realidades. Mentres que no resto do mundo teñen velocidades como Deus manda e unha televisión de calidade, aquí seguimos con unhas velocidades de risa e cunha televisión que se ve peor que algún Screener que hai pola rede. Pero, claro, como o resto de operadoras non son mellores, para que van os de R a matarse en mellorar a oferta dunha maneira sen igual, se no resto de opcións non o fan??
En fin... así nos vai.
enviado por Julio o 10 agosto 2010 ás 10:07 PM CEST #
Realmente dicir que non chegamos ao 80% dos galegos (xa nos gustaría). Chegamos máis ou menos ao 60% e a idea é seguir aumentando rede e cobertura. O cal é bastante caro e tarda moito en recuperarse, por iso vos poden parecer os prezos elevados, aínda que se corresponden cos custos que temos.
Pepe, 14€ é o prezo da liña en Telefónica, que xa a ten máis que amortizada despois de tantos anos. No noso caso aínda non está amortizada ;)
Un saúdo.
enviado por quecheparece o 11 agosto 2010 ás 08:55 AM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
13.97 precio regulado pola CMT.
Entonces sigamos amortizando a liña de R con tarifas planas endosadas. Un saudo
enviado por Pepe o 11 agosto 2010 ás 07:15 PM CEST #
Si no me falla la memoria, en este blog hubo una entrada muy curiosa:
Que propostas vos interesan máis?.
En la misma había una pequeña encuesta, en la cual había un punto que era obligatorio rellenar:
Prezo
Isto xa tiña que ir arriba de todo, de primeiro
* Deixádevos de tanta carallada e baixade os prezos de todo o que ofertades pero XA!
(jejeje)
Entra dentro de mi curiosidad saber los resultados de la misma, aunque ya sabemos que si se rellenó bien la encuesta, cual fue la más votada.
¿Serías tan amable de proporcionar los resultados de la misma y de si habeís tomado nota de los resultados de la misma? Es una curiosidad.
Un saludo
enviado por Indiana o 12 agosto 2010 ás 11:12 AM CEST
Sitio web:: http://quecheparece.blogs-r.com/weblog/ver-post/queremos_darvos_as_grazas_por #
Hola Indiana.
Te pongo aquí un pequeño resumen de las 297 respuestas recibidas:
En el aparatado de fidelización:
63% Promocións para os clientes que xa levan tempo con R
19% Descontos para os clientes que pagan máis ou teñen máis servizos en R
En móvil:
24% Tarifa Plana en Horario reducido e 24 horas
22% Sacar un combo con liña móbil en vez de liña fixa
En fijo:
44% Desvíos gratuítos de chamadas entre fixo e móbil (unificación fixo-móbil)
29% Opción de telefonía VoIP
24% Configurar o fixo na web de clientes: desvíos, bloqueos, contestador, etc.
Televisión:
35% Descodificador con alta definición
15% Pack especial con canles internacionais de calidade como HBO, ABC ou SyFy
En Internet:
19% Wifi xa incluído no combo
18% Crear unha rede wifi para clientes de R
18% Crear un produto que combine internet fixo con móbil
Otras cuestiones:
23% Despregar FTTH
22% Crear un disco duro virtual para clientes
Te he puesto lo más votado, los datos a grandes rasgos.
Son muchas cosas y en algunas ya estamos. Pero como todo, lleva su tiempo, así que digo lo de siempre, prefiero no dar fechas y cuando las cosas se hagan os lo comentaremos, como siempre.
Un saludo.
enviado por quecheparece o 12 agosto 2010 ás 11:35 AM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
Pues gracias por el resumen. Destaca el primer apartado, fidelización , 63% Promocións para os clientes que xa levan tempo con R. Y en segundo lugar , en fijo:
44% Desvíos gratuítos de chamadas entre fixo e móbil (unificación fixo-móbil)
E imagino que la del precio, la votaría el 100% o muy aproximadamente, que no lo veo reflejado en el resumen (por lo menos, en su momento yo lo relllené obligatoriamente y no creo que la gente lo dejara sin rellenar, faltaría más).
Un saludo
enviado por Indiana o 12 agosto 2010 ás 11:54 AM CEST
Sitio web:: http://quecheparece.blogs-r.com/weblog/ver-post/queremos_darvos_as_grazas_por #
Efectivamente, el 100% votó el tema de bajar los precios porque ya era obligatorio. Se trataba de un pequeño guiño con vosotros porque sabemos que lo primero que nos íbais a decir era lo de que somos caros y hay que bajar precios, jeje
Eso se analizará, pero todo dependerá de la estructura de costes, del gasto, etc. Vamos, que no es decir que bajamos y listo, porque dejar de ser rentables es un sucidio como empresa.
Por otro lado, estamos muy interesados en el tema de la fidelización y queremos sacar algo interesante para vosotros. A ver si no tardamos mucho ;)
Un saludo.
enviado por quecheparece o 12 agosto 2010 ás 12:03 PM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
Me gusta lo segundo:
Eso se analizará, pero todo dependerá de la estructura de costes, del gasto, etc. Vamos, que no es decir que bajamos y listo, porque dejar de ser rentables es un sucidio como empresa.
porque ni si, ni no, pero deja las puertas abiertas (jeje). ^^
;)
Un saludo
enviado por Indiana o 12 agosto 2010 ás 12:21 PM CEST
Sitio web:: http://quecheparece.blogs-r.com/weblog/ver-post/queremos_darvos_as_grazas_por #
"Por otro lado, estamos muy interesados en el tema de la fidelización y queremos sacar algo interesante para vosotros. A ver si no tardamos mucho ;) "
¿tan "pronto" como el "pronto" de "pronto diremos más de la HD"? Porque vamos, a veces uno se rie por no llorar... ¬¬
enviado por Gonzalo o 13 agosto 2010 ás 10:02 AM CEST #
penosas as "promocions"
esto de seguir asi acabaredes por pagalo caro.
enviado por che o 17 agosto 2010 ás 03:23 PM CEST #
Ono xa ten as 2 das novas canles, e en R seguimos a espera. Van a comenzar as emisións de Nitro e nós sen tela incorporada!
ONO incluyó ayer en el dial 43 Nitro, el canal producido por Antena 3 orientado al target masculino que comenzará sus emisiones el próximo lunes a las 13.30 horas Colalteral será la primera emisión en prime-time de este canal. Algunas de las series que ofrecerá son 24 (temporadas 7 y 8), Turno de guardia, Southland (estreno en exclusiva), Stargate Atlantis, Flashpoint (nuevos capítulos), Rush (estreno en exclusiva), Expediente X, Ley y orden, Pacific Blue y Boston Legal.
Por otro lado, los abonados a ONO podrán disfrutar del Mundial de baloncesto al completo gracias a la incorporación de Marca TV, el canal propiedad de Unidad Editorial (diarios El Mundo, Expansión, Marca) producido por Mediapro (accionista de La Sexta a través de Imagina), que ya tiene experiencia en eventos y canales deportivos como Gol Televisión. Tras el mundial, el canal será la principal plataforma para la actualidad y tertulia deportivas. Las emisiones regulares comenzarán el día 28.
Estos canales podrán sintonizarse en los diales 43 y 72, respectivamente.
enviado por Rosendo o 19 agosto 2010 ás 04:50 PM CEST
Sitio web:: http://www.movilinvasion.es/ #
Rosendo, ONO no ha incorporado los dos canales, porque en las informaciones se indica que uno de ellos, Marca TV, lo hará en breve.
Un saludo.
enviado por quecheparece o 20 agosto 2010 ás 08:17 AM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
¿Y que ocurrirá con 40 Latino al desaparecer de la tdt? Se va a mantener para los clientes de tv de pago como ocurrió con Sony o ¿directamente desaparece el canal?.
Lo cierto es que los clientes de ONO ya saben que van a poder ver los nuevos canales, alguna ya empieza a emitir el lunes al mediodía, y eso es una ventaja, nosotros aquí seguimos con las dudas, porque a día de hoy ni rastro delos nuevos muxes en la señal dvb-t ni a través del desco.
enviado por Luís o 20 agosto 2010 ás 10:31 AM CEST #
Luis, como he dicho siempre, cuando se incorpore un nuevo canal informarmos de ellos, como hicimos esta semana con Telemiño.
Supongo que 40 Latino seguirá siendo un canal de pago, visible para clientes de comboR y combo2, pero dependerá de las negociaciones con el proveedor.
Por otro lado también he comentado que habría nuevos canales, pero, como siempre, preferimos dar datos concretos y cuando ya tengamos algo en firme por si hay retrasos o problemas de última hora.
Un saludo.
enviado por quecheparece o 20 agosto 2010 ás 10:48 AM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
Pero antes do Lunes terán incorporado Nitro, e R non. Estou seguro que a este paso voume perder o inicio de emisión.
enviado por Rosendo o 20 agosto 2010 ás 11:19 AM CEST
Sitio web:: http://www.movilinvasion.es/ #
Joer, dentro de pouco imos ter máis canles que sean da tdt que da propia R.
enviado por jaiduk o 21 agosto 2010 ás 12:48 AM CEST #
Haber se ides poner xa os novos canales de tdt!!!
Que xa esta ben de que sempre seamos os ultimos de filipinas!!!!
Que para pasar a factura non somos os ultimos!!!
Maña comenza nitro e non se vai ver,como sempre en R cambiache o conto!!!
enviado por jose o 22 agosto 2010 ás 11:23 AM CEST #
Como sempre, temos que agardar ata a fin dos tempos para ter algunha novidade. Como se nota que son canles en aberto e, claro, como é un servicio "que nos regalades porque sodes moi bos", vamos, polo que supostamente non sacades beneficio ningún, para que vos ides dar presa en ampliar dita oferta...
Por outra banda, leo na web vosa web no apartado de Internet: "alta velocidade constante por fibra óptica". Ou seguides informando mal á xente na vosa web, ou é que me timachedes a min, pois á miña casa chega cable coaxial, non fibra óptica.
Debe ser que non aprendíchedes nada da multa que lle meteron a Ono por publicidade enganosa polo mesmo motivo...
enviado por Julio o 25 agosto 2010 ás 12:53 AM CEST #
Julio,
a base da nosa rede é a fibra óptica, FTTC (Fibra ata a rúa) e FTTB (fibra ata o edificio. Ós fogares chegamos co cable coaxial, esto sempre o explicamos así, de feito no blog explicouse como era o proceso para levar a fibra ata o fogar do cliente. Así que en ningún momento facemos publicidade enganosa.
Un saúdo.
enviado por quecheparece o 25 agosto 2010 ás 01:07 PM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
Eu xa coñezo máis que de sobra como é a vosa rede, de feito, xa visitei varias veces as vosas instalacións. :P
Ben sei que ti, persoalmente, tes comentado iso moitas veces neste blog. A cuestión é que na web non se explica por ningures, polo que se chega un cliente potencial que non visita este blog, nin coñece a vosa estructura de rede e le: "alta velocidade constante por fibra óptica", que vai pensar?? que na casa lle van poñer fibra óptica (FTTH) ou que a fibra só chega ata a rúa (FTTB ou FTTC)?? Que cara lle vai quedar cando na casa lle poñan cable coaxial?? Ese cliente vaise sentir estafado, pois non recibe o prometido.
Pola mesma regra de tres, os de Telefónica tamén poden facer esa mesma afirmación, pois a comunicación entre as súas centrais tamén é a través de fibra óptica. Vale, non chega ata tan preto do cliente como a vosa (por agora :P :P), pero tamén empregan fibra óptica.
Ademáis, como xa comentei, creo que deberiades tomar como exemplo a multa que lle meteron a Ono por este mesmo motivo.
Saúdos.
enviado por Julio o 25 agosto 2010 ás 01:34 PM CEST #
Julio, independentemente do último trozo da nosa rede que chega ao fogar, o cliente sabe que temos unha rede propia, que non compartimos con ningún outro operador, que controla unicamente R e pola que vai recibir un bo servizo. Sabemos que a fibra é importante, pero o máis importante da rede é garantir un servizo de calidade. Por exemplo, se ofrecemos 15 megas e despois o cliente recibe 8, pois aí si que se sinte estafado. Nós sempre tratamos de ser claros, aínda que ás veces nos equivocamos e cometemos erros, e dar un servizo conforme ao que vendemos. Non vendemos un cableado na casa do cliente, vendemos uns servizos de calidade.
Un saúdo
enviado por quecheparece o 26 agosto 2010 ás 10:06 AM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
Desde logo é unha pena que todas as compañías rouben da mesma maneira... Eu pensei que R podia ser diferente, pero a forma de mentir ao cliente é a mesma, con publicidade enganosa e con comerciais mal informados. Levo tres facturas con R e nas duas últimas me cobraron de máis, mailo IVA correspondente... Veña chama para reclamar, e sempre intentando marearme. Espero que algún día unha compañía se de conta de que enganar ao cliente non é a mellor maneira de facer cartos. Non é que non queira recomendar R,senón que non podo porque teño ética.
enviado por Bibi o 04 outubro 2010 ás 09:17 PM CEST #