os móbiles de R

Lo que también deberíais plantearos, si no lo habéis hecho ya, es crear un programa de fidelización, un programa de puntos como tienen el resto de operadores, para poder canjearlos por terminales o servicios. También crear una web específica para el móvil, donde poder gestionar tanto el tema de servicios adicionales (activación/desactivación de llamada en espera, buzón de voz, configuraciones mms/wap...), así como que hubiese la posibilidad de tener una manera de volcar los datos de contacto, mensajes y demás en un espacio asociado a la línea con el fin de tener una copia por si las moscas.
También podríais plantearos la posibilidad de sacar modalidad de prepago, pero imagino que eso sí que ya lo habréis barajado y no es algo que os interese, pero bueno, lo comento, jejeje.

Saludos.

enviado por Bas o 20 decembro 2008 ás 08:24 AM CET #

Desde hai un ano que teño R na casa estiven agardando a rematar o meu compromiso con Orange para mudarme a R tamén cos móbiles, dado o moi satisfeito que estou convosco.

A pesares de intentalo en varias ocasións e entrar case a diario na páxina para ver se había novas, non puido ser. Os prezos eran máis elevados cos da competencia, os terminais ofertados son escasos e non está previsto aumentalos en breve, non se tiña en conta que se trataba dunha portabilidade nin o número de terminais (3) a portar e por último tampouco se tiña en conta a condición de ser xa cliente.

Non sei se dentro de ano e medio seguirei satisfeito con R e me manterei como cliente. De ser así agardo que a 'política' con respecto ós móbiles cambie e poida ter todo o relativo á comunicación cunha soa compañía, como era o meu desexo.

Felices festas.

enviado por Jesús o 20 decembro 2008 ás 07:08 PM CET #

Hombre, yo os veo relativamente competitivos. Los precios no es que sean ninguna maravilla la verdad, muchos operadores tienen precios más bajos, Simyo, Yoigo, MasMóvil, Pepephone, Hits, Blau...

Pero bueno, paso de discutir sobre precios por que ya sé como se tratan éstos temas aquí.

Solo quería preguntaros una cosa. Al parecer habéis escogido las antenas de Vodafone. ¿Cual ha sido el motivo para escoger Vodafone y no Movistar? ¿Es mucho más caro?

enviado por Iago o 21 decembro 2008 ás 07:42 PM CET
Sitio web:: http://blackportal.wordpress.com #

Pois a min as vosas tarifas parécenme caras e restrictivas.

O segundo é debido a que só ofertades SIMs con contrato. A min gústame saber que se este mes non chamo a ninguén vou pagar 0€, e non unha cota fixa.

O dos prezos, pois qué queres que che conte. Eu con Simyo pago 8 cents ó minuto ou á mensaxe, e a outros Simyo pago só o establecemento os 10 primeiros minutos (vós só ofertades chamadas gratis ós R do mesmo contrato).

E os vosos móbiles non me gustan ou non teñen un prezo axustado (certo que eu son moi sibarita, gamas altas de Nokia). Anque en todo caso prefiro compralos libres e non rendirlle contas a ningún operador (outro minipunto para Simyo).

Para min tendes MOITO que mellorar, coma tódolos operadores grandes deste país. Só algúns OMV están movendo o cotarro dos prezos e ofertas interesantes de internet mobil.

enviado por Gonzalo o 21 decembro 2008 ás 09:12 PM CET #

A Iago decirle que si bien es cierto que hay operadores más baratos, en concreto casi todos los OMV del mercado, habrá que ver cuántos de esos OMV se mantienen y perduran en la escena de la telefonía móvil actual.
R se caracteriza por ir pasito a pasito y con tiento en todos los campos, tanto telefonia fija como móvil, no vale de nada correr mucho al principio, ser los mas baratos y después no llegar a la meta.

Está claro que quedan muchas cosas por mejorar, pero vuelvo a repetir una vez más que la gran baza de R como operador es su calidad en la atención al cliente.

Solo os deseo que no tengáis problemas de facturación en esos OMV de los que hablas, a ver quien te los resuelve.

Y no quiero mencionar los errores de conexión que he tenido con todas las OMV excepto con R, incluso desde Yoigo llamas a un Movistar y te dice que el número no existe.

Saludos

enviado por Oscar o 23 decembro 2008 ás 11:06 AM CET
Sitio web:: http://www.hardgalicia.com #

Las tarifas de voz incluso, en la mayoría de las veces, son más caras que con las operadoras de toda la vida.

Y no hablemos del caso de internet, donde debéis de tener las tarifas más caras de España entera.

Un ejemplo, la conexión por defecto es de 1€ por mega. En Movistar (por ejemplo) es 1€ por 10 megas.

Y entrando en planes de datos, los 6€ y 10 megas que ofreceis es un timo -hablando claro- contra los 10€ con 100 megas y reducción velocidad con navegación ilimitada.

Para ordenador, 29€ por 1GB y atención, porque el GB adicional costaría unos 500€!

En Vodafone, de la red que colgáis, 3GB con navegación ilimitada cuestan 39€.

Cierto que el servicio de atención al cliente es inmejorable, y que cumplís casi siempre con todas vuestras promesas, pero ésto no os da derecho a aplicar una tarifas abusivas, ni en el móvil ni en casa.

Un saludo.

enviado por Miguel o 23 decembro 2008 ás 06:33 PM CET #

Teño constancia que se esta a traballar para ofertar o cambio de terminais como fidelizacion por programa de puntos.
Indicarlle a Miguel que a comparativa que fai coa tarifa plana de datos de Vodafone destacar que efectivamente é mais amplia ca de R pero que a partir dos 3Gb a velocidade pasa a ser de 128Mbps pouco mais que o obsoleto internet telefonico co que non é tarefa plana de datos xa que esta limitada á velocidade

enviado por Pablo o 02 xaneiro 2009 ás 03:57 PM CET #

Hola.

Vengo a contestar un comentario que no veo aquí reflejado, pero sí en mi bandeja de correo.

Cierto, la velocidad en la tarifa plana de Vodafone baja a 128kbps, pero sé que voy a pagar fijos 39€ y que navegaré todo lo que quiera por esa cuota fija mensual.

Y lo más importante, es que el GB adicional no me costará ¡500€!

Prefiero pagar 10€ más en Vodafone (o Movistar, el precio es igual) y sé que voy a navegar 3 veces más (3GB contra 1 que da R) y que después no voy a pagar ningún sobreprecio.

Quizá una tarifa plana total de descarga de datos como la que da Simyo, Movistar, Orange o Vodafone sea complicado que la tenga R pero al menos que el segundo GB no tenga semejante precio, porque esa tarifa de datos sí que es digna de los primeros accesos a internet móvil, allá por el año 2004.

Yo, al menos, hasta que no se ofrezca una tarifa plana de datos decente (al menos en móvil) no me daré de alta. Ni yo ni otros muchos amigos míos.

enviado por Miguel o 02 xaneiro 2009 ás 04:07 PM CET #

Ola Iago.

Na negociación entraron moitos factores. O prezo claro que inflúe, pero tamén a cobertura, o servizo, o mantemento... e outra serie de cuestións que para R eran necesarias.

Un saúdo.

enviado por quecheparece o 05 xaneiro 2009 ás 09:23 AM CET
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #

SOy una usuaria R, con tres lineas de móvil, un fijo e Internet.
Parece increible que desde el 23 de diciembre que solicité un termianl a mayores, R no es capaz de entregármelo achacando toda serie de problemas a la empresa de distribución, que a su vez me comunica que es un problema de R.
Cada vez que llamo a R después de hablar con 3 o 4 operadores, todos me dicen que ya esta arreglado y que en 24 todo se solucionará. Mi paciencia tiene un límite, cuanto más porque ahora la empresa de distribución no para de llamarme para ver que quiero hacer con el terminal. yo sólo quiero que me lo entregen y que se aclaren de una vez. Como sigan así me veo obligada a cambiarme de compañía (me estan obligando).
Es una pena.

enviado por Carmen Mella Pérez o 05 xaneiro 2009 ás 07:37 PM CET #

Hola Carmen.

Voy a hablar con el responsable de móvil para ver exactamente cuál es el problema y tratar de arreglar el problema.

Un saludo.

enviado por quecheparece o 05 xaneiro 2009 ás 07:46 PM CET
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #

Oscar, claro que muchos OMV se van a ir a tomar por culo, pero desde mi punto de vista, lo mas probable es que Simyo y MasMóvil sobrevivan. De todas formas, comentar que ONO IO también cesó sus actividades, así que por esa regla de 3 el servicio móvil de R también podría hacer lo mismo.

Otra cosa, aquí las tarifas para mayoristas de OMV (Corregidme si me equivoco)

ESTABLECIMIENTO DE LLAMADA 0 € (CERO)

LLAMADAS A FIJOS 0.01 € IVA = 1,16 CENTIMOS/MINUTO

LLAMADAS A MOVILES 0.05€ IVA = 5,80 CENTIMOS/MINUTO

LLAMADAS ENTRE CLIENTES 0 € (CERO)

Y me imagino que habrá "rappels" etc.

Ésto que significa, que R tiene unos precios infladísimos, solo hay que ver al resto de las OMV.

En fin, no sé con quien van a competir.

enviado por Yago o 07 xaneiro 2009 ás 12:00 AM CET
Sitio web:: http://blackportal.wordpress.com #

Buenos días Yago.

Ya nos gustaría a nosotros tener esas tarifas. Eso sí, si sabes quien nos las puede ofrecer, avisa. Evidentemente, las tarifas no son esas. Ninguna de las tarifas que has señalado es cierta ni mucho menos y no me creo que ni Movistar, ni Vodafone ni Orange cobren eso. Ni de lejos.

Por supuesto, ninguna llamada vale cero. Si hay cero, no hay negocio. Además, hay cientos de empresas con licencia y que de momento no han empezado a operar; si la tarifa es la misma para todos, ¿por qué no han empezado? De hecho, hace poco la CMT ha retirado la licencia a más de 700 operadores de telecos por inactividad. Y con los OMV pasará algo parecido con el tiempo.

Sobre lo de ONO IO es un caso totalmente distinto. Ellos prácticamente ni lanzaron el servicio, tenían poquísimos clientes y nosotros ya tenemos más de 30.000. Pero bueno, es otro tema. Nosotros tenemos intención de perdurar y creemos que nuestra oferta de móvil es interesante para mucha gente. Aunque para gustos colores. Llevamos muchos años en Galicia y queremos ofrecer un servicio completo de telecomunicaciones. Y trabajar trabajamos a largo plazo, porque sino no invertiríamos cada vez más en infraestructura y en nuevos servicios y sí en publicidad. Eso sí, R no tiene los precios infladísimos ni mucho menos. Claro está que es una empresa y tiene que ganar dinero como objetivo fundamental, pero ni de lejos tenemos precios infladísimos si tenemos en cuenta lo que tenemos que pagar nosotros. Por cierto, que además del establecimiento de llamada y del precio por minuto hay otra cosa que se llama precios de interconexión por llamar a otros operadores.

Un saludo.

enviado por quecheparece o 07 xaneiro 2009 ás 10:44 AM CET
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #

Hola Miguel y disculpa por el retraso en contestar a tu comentario.

En voz sinceramente creemos que no somos más caros y tenemos muchos ejemplos de gente que nos dice que ahorra con R. Evidentemente en algunos casos seremos más caros, pero tenemos las llamadas dentro de la misma cuenta a 0 céntimos y mucha gente sólo habla con los de su cuenta. Luego llamadas a fijos y móviles de R a 3 céntimos, sin pagar ninguna cuota (que dependiendo de si llamas mucho a fijos o no, o tienes muchos conocidos de R será mejor o peor), y por último, llamadas a 9 céntimos por la tarde que son precios muy competitivos (no los mejores pero sí competitivos).

Además, nosotros tenemos unos de los menores consumos mínimo del mercado, que se compensa entre móviles de la misma cuenta de forma que lo que no llame uno, lo puede consumir otro y el que más conceptos cuenta para calcular el consumo mínimo, cosa que muchos no hacen.

Vamos, que estamos convencidos de que si tus conocidos, familiares y amigos fuerais de R ibais a ahorrar un montón. Por lo menos esa era nuestra idea y la gente nos lo corrobora.

En cuanto al tema de datos, te damos la razón. Es un tema que sabemos y en el que estamos trabajando. Actualmente los costes y la infraestructura móvil de R no permite tener precios mejores, pero no se han puesto esos precios porque sí, eso tenlo claro.

Sabemos que es un tema importante y es uno de los puntos de acción para este año. Tener precios más competitivos y mejorar en determinadas cuestiones para que nuestros clientes valoren nuestros precios además de nuestro servicio de atención al cliente.

Un saludo.

enviado por quecheparece o 07 xaneiro 2009 ás 10:58 AM CET
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #

Hola de nuevo Carmen.

Me han comentado que por un error se envió el terminal a una dirección equivocada. Creo que ya han hablado contigo, pero de nuevo te pedimos disculpas por los problemas que te hemos ocasionado.

Un saludo.

enviado por quecheparece o 07 xaneiro 2009 ás 01:25 PM CET
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #

Pues dinos qué tarifas mayoristas tenéis, por que según éste artículo (http://www.eleconomista.es/telecomunicaciones-tecnologia/noticias/821049/10/08/El-gran-chollo-para-los-moviles-virtuales-esta-en-el-establecimiento-de-llamada.html) la cosa por ahí anda, ese y tantos otros.

Puede que ese artículo esté equivocado o no, pero aunque lo estuviera, no sé como vas a justificar las tarifas de R comparándolas con casi cualquier OMV. Son mucho mas altas. Negarlo es mentir, directamente.

Respecto a que muchos OMV se van a ir al carajo, pues evidentemente. Pero otra vez te voy a comparar con Simyo, ya que es de los OMV que según la CMT ha captado a más clientes, y es de los que tiene tarifas más reducidas. Están por encima de los 100.000 clientes. Y no es un chiringuito precisamente, está KPN detrás.

Luego está Yoigo, que aunque no es un OMV, es claramente más barato, teníendo el consumo mínimo de 6€, el mismo que el de R. Que por cierto decir que es uno de los consumos mínimos más bajos.... mas bajos comparadose con quien? En fin.

Por otra parte, te recuerdo que el servicio móvil de R también es OMV. Claro que con esas tarifas no hace falta una masa crítica muy grande para ser rentable.

Sé que es una crítica poco constructiva. Pero debéis admitit que vuestros precios, a menos que todo el mundo que conozcas sea de R, no son para nada atractivos. Que sí que vale que la gente ahorra y todo lo que tu quieras. Pero son precios más altos que la mayoría de las OMV. Es una realidad.

Yo de veras que si tuvierais unos precios competitivos, y unas tarifas CLARAS, me pasaría a R móvil. Por eso, por ser una empresa "gallega" y por operar sobre red Vodafone. Pero con esas tarifas, no. De verdad.

enviado por Yago o 07 xaneiro 2009 ás 03:34 PM CET
Sitio web:: http://blackportal.wordpress.com #

Eu dacordo con Yago.

R é un OMV. En iso todo o mundo está dacordo. En cambio os prezos son de operador dominante.

Se usa como exemplo os 9 ctms (de tarde), coma se fose un prezo reducido caralludo.
En Movistar pola tarde son 8 ctm, en cambio pola mañá Movistar é 1 cms máis caro.
Efectivamente, o consumo mínimo é menor, e as chamadas entre móbiles da mesma conta son 0 € + establecemento. En Movistar, pagando unha cuota de 3 € por liña (que computa para o consumo mínimo) tes unha tarifa plana para chamadas entre os números da conta sen establecemento de chamada.

Con respecto a subención dos móbiles. Hai que ser realista. As 3 grandes (Movistar, Vodafone e Orange) subencionan moito máis os terminais.

É dicir... estamos comparando as tarifas de prezo con Movistar (a máis cara de todas), que ten truco. Entendo que as tarifas non podan ser tan axustadas como Simyo, xa que a subención dos terminais de algunha maneira hai qeu amortizala, pero de aí a ser tan similar en prezos a operadora mais cara e con mais cobertura...

enviado por david o 08 xaneiro 2009 ás 12:45 PM CET
Sitio web:: http://www.emetreinta.es #

Hola de nuevo Yago.

Como podrás entender, las tarifas mayoristas que tenemos forman parte de un acuerdo estrictamente confidencial, pero no por nuestro interés, evidentemente. Te lo digo en el sentido de que lo más lógico, al menos desde nuestro punto de vista, es que hubiese un precio estándar público y conocido para estos servicios, como sucede por ejemplo con otros servicios de interconexión entre operadores. Así cada operador no tendría las suyas y los pequeños no saldríamos perjudicados, como siempre nos pasa por el famoso y maldito tema de "volumen". Y así no habría dudas de que te decimos la verdad ;-).

Ya sé que no te lo vas a creer, pero de verdad Yago que el margen es muy, muy bajo, porque en cada llamada aún con establecimiento, hay que pagar lo que se llama el airtime y luego el precio de terminación de interconexión a redes móviles o fijas. El artículo que nos mandas está hecho sin rigor y sin conocer el modelo de negocio que hay detrás. Nosotros hemos hecho lógicamente los números en detalle y el margen apenas da para justificar las inversiones. ¿Y por qué nos metemos? Pues porque pensamos que hay que estar en el mundo de los móviles para poder ofrecer a los clientes cada vez más servicios convergentes. Lo que nos interesa es que los clientes tengan sus comunicaciones globales con R.

Por eso entre los números de una misma cuenta, entre los números R y con llamadas a 9 céntimos el ahorro es considerable. Eso sí, cada caso es particular y tiene que ver lo que más le conviene. No obligamos a nadie a contratar nuestro móvil aunque, como es lógico, tratamos de que salgan mejor las cuentas cuantos más servicios de R se tengan, fijos o móviles. No nos queda otra, pues invertimos del orden de 3.500 euros por cada casa u oficina que conectamos con la nueva red.

Y lo dicho, cada uno que valore las llamadas que hace y los números a los que llama y que haga sus cuentas. Para eso existe la competencia y diversas ofertas pensadas para diferentes públicos (extranjeros, familias...).

Un saludo.

enviado por quecheparece o 08 xaneiro 2009 ás 01:35 PM CET
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #

Postos a comparar David, hai que engadir varias cousas que fan que a balanza cambie. Lembra que en Movistar agora as chamadas ao teu favorito e aos teus 5 xa non computan dentro do consumo mínimo. Nin tampouco as sms que envíes. Total, que xa empezamos a sumar cartos ao consumo mínimo.

Como tamén comentas, se queres chamar aos números da túa conta tes que pagar 3?/mes. En R non (certo é que temos establecemento pero tamén que podes chamar ao teu fixo, non só ao móbil). Ah, e os consumos mínimos dos móbiles dunha mesma conta pódense compensar.

Ademais, promocionado ata o 2010 temos as chamadas ao resto de móbiles e fixos R a 3 cent/min.

Vamos, que nós non engadimos máis cousas ao consumos mínimo. Todo o contrario, sumamos tarifas ventaxosas para a xente que ten os servizos con R.

Un saúdo.

enviado por quecheparece o 08 xaneiro 2009 ás 01:44 PM CET
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #

Con respecto aos SMS envíados. Si que computan no consumo mínimo. Non sei que acontece con repecto os favoritos.

De todas formas douche a razón. R é un pouco máis barato que Movistar. Pero onde quero chegar eu, é que estamos comparando R (unha OMV) con Movistar, a operadora máis cara de todas.

Vouche poñer un caso:
Tanto os meus pais coma min, somos clientes de R e estamos bastante satisfeitos. Os meus pais eran clientes de Vodafone e decidiron cambiar de compañía (debido basicamente ao consumo mínimo). En principio, tiñan pensado portarse a R debido a que se compensan os mínimos, pero vendo os prezos de Simyo decidiron portarse finalmente a Simyo, xa que a diferencia con R é abismal.
No meu caso, eu tamén era cliente Vodafone, pero debido ao meu interese por un determinado terminal de gama alta porteime a Movistar. Porque hai que recoñecer que as subvencións por parte de R son moi inferiores ás dos tres operadoras dominantes.

Polo tanto eu saco unha conclusión.

Movistar/Vodafone/Orange apórtanme as subvencións aos terminais, aínda a sabendas de que as chamadas son máis caras en comparación coas OMV.

Simyo, MasMovil... apórtanme un prezo máis baixo nas chamadas pero os terminais son extremadamente caros (xa que se venden libres).

¿Que me aporta R Móbil? A comodidade de ter unificada a factura e a confianza. Para min non é suficiente.

Un saúdo.

enviado por david o 08 xaneiro 2009 ás 02:26 PM CET
Sitio web:: http://www.emetreinta.es #

David, polo que tiña entendido os sms non entraban no consumo mínimo, pero igual a información é errónea:

http://www.gsmspain.com/foros/h653199_Operadores-Movistar_Cambio-Computo-Consumo-Minimo.html

http://www.omvs.net/movistar-consumo-minimo-mensual-sms-mis-cinco-mi-favorito/

http://www.movilonia.com/actualidad/noticias/movistar-deja-de-computar-los-sms-y-mms-en-el-consumo-minimo

En relación a que proporciona R, ademais dun bo servizo, pois nós seguimos vendo que as tarifas son boas. Xa che digo que cada un ten que botar as súas contas e facer números. Pero por exemplo, se os teus pais consumen entre os dous 12 euros ao mes e sobre todo se chaman entre eles, chaman ao fixo da casa e a outros números de R, pois saen gañando e con diferenza con respecto a calquera outro operador. E a tarifa tarde de 9 céntimos/minuto segue a ser moi competitiva.

Ademais, falando dos servizos empaquetados, hai que lembrar que agora todos os combos inclúen 500 minutos/mes de chamadas a todos os móbiles R e os combos con TV dixital interactiva teñen 500 minutos/mes de chamadas a todos os móbiles nacionais de calquera operador. Iso é o que proporciona R, un servizo global, pensado para os seus clientes.

Un saúdo.

enviado por quecheparece o 08 xaneiro 2009 ás 04:20 PM CET
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #

YO ESTABA PAGANDO CON MOVISTAR CON IVA Y TODO ENTRE 15 Y 17 EUROS Y AHORA CON LAS NUEVAS SUBIDAS NO BAJO DE 33 EUROS POR LAS MISMAS LLAMADAS,ME SUBIERON EL MINIMO DE 13 EUROS A 18 EUROS, MAS 3 EUROS POR CADA LINEA TENGO DOS,SON 24 EUROS PERO PARA EL MINIMO NO ME ENTRAN LAS LLAMADAS A MI FAVORITO NI TAMPOCO A MIS CINCO POR LO QUE TUVE QUE DARME DE BAJA PARA NO PAGAR MAS DE LOS 24 EUROS FIJOS MAS IVA, A PARTIR DE FEBRERO ENTRE LOS TELEFONOS DE LA MISMA CUENTA NO SE PODRA COMPENSAR DE UN TELEFONO A OTRO.
YO ESTABA CONTENTO CON MOVISTAR LLEVO CON ELLOS DESDE EL AÑO 2000 PERO DESDE LAS ULTIMAS SUBIDAS QUE HAN HECHO Y SIENDO YO DE R CON UN COMBO 1 + INTERNET A 6 MB ME ESTOY PENSANDO CAMBIARME A LA TELEFONIA DE R,POR QUE VIENDO LAS LLAMADAS QUE HAGO YO QUE LA MAYORIA SON ENTRE LA MISMA CUENTA Y EL MINIMO SON 12 EUROS POR 2 LINEAS VOLVERIA A PAGAR LO QUE ESTABA PAGANDO ANTES MAS O MENOS.
LA PREGUNTA QUE LE HAGO A R ES SI TENGO QUE ESTAR OBLIGATORIAMENTE 18 MESES DE PERMANENCIA CON ELLOS, O SI YO PONGO LOS TELEFONOS LIBRES ME PUEDO IR CUANDO QUIERA SI NO ESTOY SATIAFECHO CON LA TELEFONIA DE R, POR KE LOS TELEFONOS KE DAIS POR FIRMAR 18 MESES DE PERMANENCIA ES DE RISA Y SI VAIS A SACAR ALGUN METODO DE RENOVACION DE TELEFONOS POR PUNTOS O ALGO,KE CON EL TIEMPO SE NECESITA CAMBIAR O SI POR PERTENECER A ALGUN COMBO DE R MAS MOVIL TENDRAS ALGUNA AYUDITA EXTRA PARA CAMBIAR DE MOVIL.
ESPERO KE ME HUBIESES ENTENDIDO ESTAS PREGUNTAS, GRACIAS Y UN SALUDO.

enviado por BEA o 10 xaneiro 2009 ás 07:14 AM CET #

Hola Bea, creo que ahorraras bastante dinero, como muy bien dices, si al darte de alta en Mobil R no coges ningun terminal no estas obligada a permanecer un tiempo minimo y podrias irte cuando quieras.

En caso de que decidas cambiarte te agradeceria pinchases en el link de aqui abajo y lo hicieses con nosotros, intentariamos resolverte todas las dudas que tengas.

Saludos desde A Coruña

enviado por Oscar o 12 xaneiro 2009 ás 01:02 AM CET
Sitio web:: http://WWW.HARDGALICIA.COM #

Hola Bea.

Si haces la portabilidad a móbil R y traes tus teléfonos, no tendrías compromiso de permanencia. Es decir, nos contratas únicamente la SIM, y puedes irte cuando quieras: http://particulares.mundo-r.com/servlet/Satellite?idContenido=1192715436119&cid=1190048774912&pagename=WEBCorporativa%2FWCR_Mostrar&Idioma=es&c=WCR_Seccion

A la segunda pregunta que me haces, comentarte que R tendrá un plan de renovación de terminales que se publicará en el primer trimestre de este año 2009 en el que un cliente podrá cambiar su antiguo telefono. Si adquiere un nuevo teléfono tendrá compromiso de permanencia, pero la idea es ofrecerle unas buenas condiciones para que no tenga que cambiarse de operador por el teléfono.

En cuanto a las condiciones de contratación del terminal y los precios, los puedes ver en la web. El modelo que está siguiendo R se basa en el compromiso de consumo y en la portabilidad de líneas. Durante el año pasado se ofrecían mejores ventajas por tener según que tipo de combos, pero en estos momentos se priman los conceptos mencionados antes, portabilidad y consumo mínimo comprometido.

Espero haberte ayudado.

Un saludo.

enviado por quecheparece o 12 xaneiro 2009 ás 10:00 AM CET
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #

Hola.
Levo moitos anos sendo cliente de R, e cando puiden tamén me apuntei a MobilR.
A miña experiencia convosco é magnífica porque sempre vos facedes cargo dos problemas. ESE É O VOSO PRINCIPAL PUNTAL.
Levo un mes co meu móbil R (HTC Diamond). Dicir que estou encantado, pero como todo é mellorable vou facer un par de críticas constructivas:
1) As tarifas xeráis están moi ben, pero como xa comenta máis de un, perden moito ó non ter algún "plan", "módulo"... que permita aforrar algo máis, e así facelas ainda máis competitivas. Prácticamente, só temos a opción favoritos, e da pouco marxe.
2) A oferta de móbiles e boa, pero limitada a certas marcas. Supoño que niso xa estaredes traballando, pero é mellorable. De todos modos, os prezos son moi competitivos, alomenos comparados coas "3 grandes".
3) Insisto, coma os compañeiros, no programa de fidelización. Gustaríanos saber que pasará dentro de 2 aniños, cando o noso terminal vaia pedindo papas (se non as pide antes).
4) Probablemente, o único aspecto que é claramente pouco competitivo é o acceso internet móbil. A tarifa de 10 MB é claramente insuficiente, porque ainda que só se empregase para mail, no que quixeramos abrir algún archivo adxunto teriamos que apreta-lo cinturón (outro gran fallo: cobra-lo exceso de datos, e cobralo a 0,5 o MB). En canto á tarifa de 1GB está bastante mellor, pero sigue cobrando o exceso cando o resto dos operadores soamente baixan a velocidade. Non podería haber unha tarifa intermedia??? Algún tipo de tarifa plana de datos???

Un saúdo

enviado por Pablo o 12 xaneiro 2009 ás 05:40 PM CET #

Graciñas Pablo polo teu comentario. Xa pensaba que todo que facíamos era malo, jeje, pero vexo que non.

E graciñas tamén polas túas críticas. Con respecto ao tema de datos, sabémolo e estamos a traballar niso. É un punto pendente no que hai uns custes, pero no que faremos todo o posible porque é un tema que nos interesa e no que queremos ser competitivos.

E claro que haberá un plan de fidelización. Non queremos que contratedes un día e vos vaiades ao pouco. Querémosvos con R o máximo posible, e por iso o imos sacar. Tranquilo Pablo que antes de 2 anos de seguro que está. E (tocamos madeira) antes de que remate o 2009 tamén.

Sobre o módulos de aforro cualquera suxestión será benvida. Que tipo de módulos queres? Asegúroche que aquí estudamos todas as vosas propostas.

Un saúdo.

enviado por quecheparece o 12 xaneiro 2009 ás 07:25 PM CET
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #

Hola, estoy en las mismas condiciones que Bea, planteandome la portabilidad de mis terminales moviles a R, ya que movistar se ha columpiado de verdad, en esta entrada de año. Soy cliente de R desde que me entere de que se estaba instalando en mi calle, hace ya tiempo inmemorial. Dispongo de acceso a internet, television y por supuesto telefono fijo. No recuerdo, en todos estos años ni un solo fallo, en ninguno de estos servicios. Sigo teniendo el router original y ahi esta, pitando como el primer dia. Es cierto que mi uso de movil es limitado. Lo que mas me interesa es el tema de cobertura, por eso nunca me he decidido a cambiarme a estos nuevos operadores que aparecen y desaparecen como churros. Los mios se mueven por sitios dificiles de localizar, y en honor a la verdad, nunca he tenido problemas de localizacion con movistar. Por eso mi mayor interes radica en este servicio. Que cuando tenga necesidad de localizar a los mios, sepa que la cobertura este asegurada. El resto, es adicional. Un saludo.

enviado por Alejandria o 12 xaneiro 2009 ás 09:30 PM CET #

Alejandría, puedes ver la cobertura de móbil R a través de nuestra web:

http://particulares.mundo-r.com/servlet/Satellite?cid=1192040450826&pagename=WEBCorporativa%2FWCR_Mostrar&Idioma=es&c=WCR_Seccion

Si no te aclaras y tienes dudas con una zona concreta, dímelo y le digo a los de ingeniería que miren la cobertura donde me indiques.

Un saludo.

enviado por quecheparece o 12 xaneiro 2009 ás 10:16 PM CET
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #

Aquí otro que no se ha pasado a R por los terminales tan caros que tenéis. Y aparte escasos. Traerme un HTC Touch HD a 100 o 150 euros sin mínimo al mes y me paso.

enviado por Jaime o 21 xaneiro 2009 ás 09:32 PM CET #

Hola a todos. Voy a contestar a una respuesta que me hace Yago, aunque en otro post:

Como es habitual aquí, las discusión no llega a ningún puerto. Sólo quiero plasmar aquí un par de realidades. R Móvil es uno de los operadores móviles mas caros que existen en España. Te invito a hacer cálculos y publicarlos. Aquí tienes una lista de la mayoría de OMVs, aunque faltan algunas (También incluye Yoigo):
http://es.wikipedia.org/wiki/OMV#Tarifas_de_OMVs

Bueno, antes de nada me gustaría aclarar que R no es un operador móvil virtual más, sino uno completo. Y no es lo mismo. Para empezar, aunque no tengamos red, la idea es no ser meros revendedores de minutos, sino crear un conjunto de servicios para nuestros usuarios. Después, y a diferencia de otros, tenemos nuestro propio equipamiento de red, preparado con todas las plataformas necesarias para definir el catálogo de productos y servicios de voz, datos y servicios multimedia para sus clientes. Desde el primer momento se implantó una solución basada en la llamada tecnología ‘Soft-Switch’ (conmutación IP) que permite la prestación totalmente integrada de servicios de voz, datos y vídeo, siguiendo el estándar IMS ('IP Multimedia Subsystem'). Esto suena a rollo, lo sé. Pero un ejemplo, móvil R da acceso a SMS premium por ejemplo. Hay mucha gente que los usa y los otros virtuales no lo ofrecen, suelen ofrecer minutos y ya.

Como ya he comentado, los cálculos los tiene que hacer cada uno. Desde luego si llamas mucho al extranjero o a números de todos los operadores, sabemos que no somos la mejor opción. Ahora bien, en toros muchos casos sí que creemos que somos la mejor opción y por eso ya tenemos más de 34.000 líneas en tan poco tiempo. Por ejemplo, para las parejas que hablan mucho o para las familias, somos una opción inmejorable.

Además, la idea es hacer comunidad y si hay muchos móviles R las llamadas son a 3 céntimos, que ya son muy competitivos. También ganamos en fijos porque en Galicia hay muchos fijos y ahí también tenemos las llamadas a 3 céntimos, más barato que otros.

Después, sí, otros tiene 8 cent/min pero nosotros damos 9 en horario tarde y sí, somos 1 céntimo más caros, pero eso con el resto de oferta (0 en tu cuenta y 3 a otros de R más la posibilidad de tres favoritos a 6 céntimos), en muchos casos es competitivo y podemos darte bastantes ejemplos de gente que nos dice que ahorra en su factura.

Ya te digo, cada caso es un mundo y cada uno tiene que hacer sus cuentas para ver a quién llama más. No forzamos a cambiar a nadie, simplemente a que mire en sus facturas a ver a quién llama y cuánto cuestan esas llamadas.

Un saludo.

enviado por quecheparece o 22 xaneiro 2009 ás 10:59 AM CET
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Como non todo vai ser poñer pegas, eu estou moi contento co móbil de R (temos dous na casa).
Para o tipo de chamadas que facemos, conseguimos un aforro bastante grande fronte ó operador que tiñamos (eu son moi pedestre e o que fixen foi coller as últimas 6 facturas de consumo dos móbiles e aplicarlles as tarifas de R. Non houbo dúbida).
As tarifas de R son sinxelas e permiten facer o cálculo sen problemas (con outros operadores é realmente difícil saber o que se vai pagar realmente -que se os favoritos non computan no consumo mínimo, que se determinados servizos tampouco...).
Ademáis eu agardo que pronto a mensaxería unificada alcance tamén os números de móbil (é un servizo que a min me resulta moi útil no fixo, e será ainda máis no móbil). Son moi optimista?

enviado por Xis o 22 xaneiro 2009 ás 11:18 AM CET #

Ola Xis.

Antes de nada dicir que non che pagamos polo teu comentario nin o puxen eu :D

Casualmente a túa pregunta serve para demostrar a diferenza entre un OMV e un OMV completo coma R. Entendo que polo de mensaxería unificada te refires a que na web de R, de mensaxería unificada, poidas ver as mensaxes do teu buzón. Pois iso xa o podes facer.

Estamos a traballar en que se faga de forma manual e que poidas velo dende outras contas (gmail, hotmail etc), pero a día de hoxe xa o podes facer na túa conta de mensaxería unificada. Só tes que ir á web, engadir unha conta de forma manual co teu número de teléfono e o PIN do teu buzón de móbil e xa poderás ver as mensaxes do buzón no correo.

O PIN débelo xerar no móbil. Vas ao menú principal do buzón, opción cambiar configuración (opción 9) e despois á opción de cambiar o contrasinal (opción 4) e xeras o PIN que máis che guste. Con iso debería estar listo, aínda que non sei se me expliquei ben.

A nosa idea en xeral é construír un conxunto de servizos unificados entre fixo e móbil para que os nosos clientes poidan facer o mesmo dende calquera teléfono e ademais con tarifas competitivas. Neste sentido non somos revendedores, senón unha compañía que quere dar valor ao cliente e unificar e mellorar todas as súas comunicacións.

Un saúdo.

enviado por quecheparece o 22 xaneiro 2009 ás 04:49 PM CET
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Para a xente que pense en ser cliente de R móbil, comentarei un par de cousas.
Por unha parte dicir que por moito que se algún se empeñe en repetilo, mobil R non é só unha OMV. Para min é sinxelo: se só fose compra-venda de minutos como fai Yoigo... eu nunca contrataría ese servicio. Obviamente, se o teu obxectivo é únicamente chama o máis barato posible e punto, sen matizes, movil R non é a tua compañía, xa que hay outras máis baratas.
Se o que buscas é unha compañía máis barata que as 3 grandes, e que teña atención ó cliente (que lle chamen como queiran, pero nos outros tres non existe), R sí pode ser o que buscas.
Se ademáis, traballas pola mañá coma min, e a inmensa maioría das túas chamadas son pola tarde ou noite e os fins de semana, con máis razón. Neste caso, a tarifa de 9cts minuto e moi competitiva, sobre todo tendo en conta que é a tódolos operadores e ós fixos.
Eu debo ser un pouco imbécil, porque por máis que busquei, non atopei unha oferta moito mellor nas duas HTC que oferta R. Hay unha maneira, sí, contratar un servicio de datos. Unha gran oferta: contrata durante un ano ou ano e medio un servicio de entre 15 e 45 euros ó mes e perdoamosche 50 ou 100 euros no precio da túa pda. Iso sí que é marketing.
Por certo, unha gran ventaxa que teñen ambalas dúas, é que veñen co sistema operativo orixinal, e non coa merda das versión dos outros tres, que fan que sexan mais lentas e gasten máis batería. De feito, o propio servicio técnico de R (dou fe) recomenda que se actualice o sistema operativo a medida que a marca colgue na páxina web as novas versións.
Sí que é verdade que as opcións de aforro de R brillan pola súa ausencia (refírome os plans, módulos, etc.), pero entendo que as tarifas xeráis son moi ventaxosas se se adaptan o que un necesita.
Remato remarcando: MóbilR non é un OMV convencional. Non se pode dicir que móbilR é igual que yoigo, masmobil,... porque non o é. O único que teñen en común é que non teñen rede propia. O resto do concepto é distinto.
Non nos engañemos, hay ducias de operadores de telefonía e internet, e R está triunfando en Galicia por algo. No meu caso porque ofrece un servicio e unha seriedade que non ofrecen outros. E penso que cos móbiles fai igual.
Non me gusta ir defendendo a unha compañía por ahí adiante, pero cando eu intentei informarme de que tal funcionaba móbil R agradecín moito que a xente fora sincera e me plantexara ventaxas e inconvenientes, porque eu tamén vexo a televisión e coñezo as ofertas xeráis dos demáis operadores.
A ver se filosofamos menos e chegamos a algunha conclusión para que isto sexa útil á xente que está algo perdida.
1) Tarifas xeráis moi boas aínda que efectivamente, hainas mellores (a valorar os horarios de cadaun).
2) Atención ó cliente ó estilo de R.
3) Termináis a moi bo prezo (mellorables nalgúns casos, pero sen diferencias aberrantes).
4) Poucas opción de aforro por agora, xa que non hai plans, módulos, etc. (soamente o de favoritos).
5) Moi boa cobertura (a mesma que Vodafone, que é o proveedor; pido o administrador do foro que confirme isto por se acaso).
6) Malos plans de datos (xa se ten comentado, incluso polos administradores, que quizáis sexa o campo onde peor están en comparación co resto).
7) Distribución a través dos puntos de venta de R (pódese xestionar todo por internet, por teléfono, ou in situ, nunha tenda).
8) Aínda non hay un programa de fidelización (de puntos...), aínda que neste foro tense insistido en que aparecerá como moi tarde antes do final desde ano.

enviado por Pablo o 22 xaneiro 2009 ás 11:53 PM CET #

Ola Pablo.

En canto ao da cobertura estás no certo. De todos os xeitos, poño de novo o enlace para que a xente a mire por zonas:
http://particulares.mundo-r.com/servlet/Satellite?cid=1192040450826&pagename=WEBCorporativa%2FWCR_Mostrar&Idioma=es&c=WCR_Seccion

En canto ao das opcións de aforro, gustaríame que nos indicárades que módulo de aforro vos gustaría que creáramos. Cal botades de menos? En serio que o responsable de móbil vai estudar todas as vosas propostas e, de feito, xa me insistiu varias veces en que lle gustaría saber a vosa opinión sobre o servizo e os módulos de aforro.

Un saúdo e graciñas.

enviado por quecheparece o 23 xaneiro 2009 ás 09:37 AM CET
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Xa poido ver e escoitar as mensaxes á liña do móbil desde internet.
Por certo, no menú do teléfono indica que se introduza a clave despois de oir a sinal e non hai sinal (nin pitido nin nada); a primeira vez esperei e acabou volvendo sair a mensaxe pedindo que introducise a clave.
Co das tarifas de móbil faime gracia que case todo o mundo asegura ter contratado un servizo moi bon, con moitos descontos, moitas chamadas gratis... e pagan 80 €/mes.

enviado por Xis o 23 xaneiro 2009 ás 11:35 AM CET #

Propostas soltas:
- Quitar o consumo mínimo (sen contar o dos terminais subencionados) ós clientes con líña fixa
- Se non, quitar dito consumo mínimo ós Combos que teñen os 500 min de chamadas a todolos mobiles , e no resto dos Combos, por un consumo mínimo pola primeira liña asociada e non amplialo por cada unha que se engadan a máis. Tamén incluir o gasto da liña fixa en chamadas no consumo mínimo (só sería o das chamadas a moviles non R nos Combos que non teñen os 500 min).

- Por nas chamadas de fixo a móbil o mesmo horario dia/tarde da tarifa móbil "tarde residencial" (pasar de ser día de "8h a 22h" a selo de "8h a 17h")

- Espero que o actual promoción de 0 €/mes polo modulo "R con R" acabese convertindo nalgo definitivo.

- Deixarse de tarifas según número de chamadas, de tarifas según día/tarde, de favoritos e de máis modulos que se poidan incluir e centralo esforzo gastado ahí en por uns prezos baixos que sexan iguais todo o día para as chamadas nonon R. Un modulo tipo favoritos suponse que son pra que a xente meta ahí a onde máis chama, polo que non se chamará tanto ó resto e polo tanto poderíase baixar o prezo destas outras chamadas. Ademáis se se quita o "favoritos" é un esforozo que se aforra nel que se pode aplicar no custe das chamadas en xeral. Polo menos ter a opción de escoller unha tarifa sen cousas destas na que as chamadas non R sexan máis baratas e iguais todo o día. Todo isto
- Cos SMS máis do mesmo.

- Non creo nos programas de puntos.

- Tarxeta prepago para os que non queremos co noso gasto repercuta no titular da liña nin queremos consumos mínimos que non vamos cumprir de lexos.

- Referente ós terminais pareceme bo que sexan libres.

E de momento é iso o que se me ocorreu :)

enviado por fervigo o 26 xaneiro 2009 ás 09:09 PM CET #

A Pablo: Yoigo no compra minutos, ni tampoco es un OMV. Yoigo es un operador como pueda serlo Movistar. Tiene antenas propias, y, donde éstas no llegan, que evidentemente aún les queda mucho por instalar, se usan las antenas de vodafone y de movistar, priorizando éstas últimas. Hay dos tipos de OMV, los "compraminutos" que tu dices, que solo revenden (MasMovil), y los OMV completos, como puedan ser Simyo o R, por ejemplo.

Respecto a las tarifas de R, yo sigo diciendo que se tienen que poner las pilas, por que Yoigo, Simyo y Pepephone, son mucho más competitivos en ese campo. Simyo puede tener la excusa de cobertura Orange y de que el SAC no tiene el nivel de R (Ojo, el de Simyo va a mejor, y el de R "parece" que va a peor"). Pero Yoigo tiene mejores tarifas, y mucha mejor cobaertura, a saber antenas propias, de Vodafone y de Movistar. Pepephone 7c/min a todo cristo y con la misma cobertura que R, sin consumo mínimo, buen SAC (Lo he comprobado repetidas veces) etc etc etc...

Que Móbil R tiene su mercado y sus ventajas, pues no lo dudo. Que, por lo menos desde mi punto de vista hay mejores opciones, creo que es innegable, pero bueno.

¿Cuales son los pros, PARA MÍ, a día de hoy de R?

SAC, Factura única. Respecto a sus competidores no le encuentro más ventajas.

Hombre si nos comparamos con Movistar, Vodafone y Orange, pues no hay que decir nada, pero tampoco es difícil mejorarlos.

Tengo bastante claro que no entro dentro del perfil de usuario de R. Busco una tarifa única, clara, barata, sin consumo mínimo, ya que hay meses que no llamo nada, aunque en otros llamo un montón. No quiero preocuparme de cuando llamo o cuando no, de si estoy en X franja horaria o me he pasado... Llamo, y punto. Y si no gasto, no pago. (Ahora no me acuerdo de si R tiene o no consumo mínimo, pero es igual).

En fin, eso es todo.

enviado por Iago o 07 febreiro 2009 ás 01:40 AM CET
Sitio web:: http://blackportal.wordpress.com #

R móvil no es el más barato, lo sabemos, pero la diferencia de precio creo que se amortiza con creces con la diferencia de atención. He pasado por todas las compañias de fijos y moviles tanto a nivel personal como empresarial y, la verdad, solo con R he sentido que cuando llamaba al servicio de atención al cliente me trataban como a una persona a la que hay que resolver un problema, y no como a un "palizas" al que hay que marear todo lo posible.

Eso si los PLANES DE DATOS son realmente muy malos lo que me obliga a seguir utilizando otro operador para recibir email y navegar desde el movil. Aún con eso, de momento, teneis mi voto de confianza.

enviado por Sergio o 10 febreiro 2009 ás 10:49 AM CET #

Hombre, no sé tu, pero a mi la tarifa del 9 por ejemplo me parece de coña. Que vale que si, que 9c/min por la mañana... pero estamos en lo de siempre, por la tarde ZAS! una burrada de céntimos. Como llames por la tarde te la clavan que da igual cuanto hayas ahorrado por la mañana. Yo no puedo estar pendiente de si llamo por la mañana o por la tarde o cuando sea. Si tuvierais una tarifa única DECENTE, de veras que me cambiaba a R. Pero no hay. Yo estoy convencido de que el responsable del blog se piensa que comento para tocar los huevos o por que no tengo otra cosa que hacer. Pero lo hago por que me ha decepcionado R en su momento, por ir a trenecito de los demás, decir medias verdades, y olvidarse de que no todo el mundo puede pagar 50€ al mes por una cacharra de conexión ('vete a la competencia! Quítame tu gratis el cableado de R). Olvidarse de los que juegan online (la famosa subida), compararse con quien conviene.... R no es un poco diferente. R es un ISP como cualquier otro. Tienen un SAC decente y cumplen con las velocidades. Eso es todo. Ni son mas baratos ni gaitas en vinagre. Ni teléfono ni no teléfono, todo dios te regala llamadas gratis y aún escucho gente diciendo que es que las llamadas con R son muy baratas. Si aún dijeramos, joder pero las conexiones tienen un ping de risa, es fibra tal pascual. NO. No tienen ping de risa (eso no solo lo he comprobado en mi pc, además podéis consultar pings en webs tipo speedtest etc... No sé, son tantas cosas....

enviado por Yago o 11 febreiro 2009 ás 06:12 PM CET
Sitio web:: http://blackportal.wordpress.com #

Para Yago:
Ayer me acordé mucho de ti. Por razones que no vienen al caso necesito instalar una versión de Vista en mi ordenador (ya se que es una mierda, por eso tambien tengo instalado xp y ubuntu).
Entro en varios foros en los que gente inocente pregunta ¿que versión de Vista me recomiendas instalar?
10 foros seguidos, y en todos las mismas respuestas:
-Vista es una p.m. Instala Linux.
-Pasate a Linux.
-Ubuntu.
...
...
...
Está claro que R no es lo que tu buscas, pero puede serlo para los demás.
Si yo me molesto en escribir aquí, personalmente, es para informar a la gente de mi experiencia y que se anime el que le interese.
A mi me cunde la tarifa de tarde porque por la mañana trabajo y, o no llamo por teléfono, o lo hago desde el teléfono del curro, como todo hijo de vecino.
El Servicio de Atención al Cliente me cunde, porque me interesa que me solucionen problemas, no que me los den (te contaría mi odisea con Movistar los últimos 6 meses, es apasionante!!!). Pues que quieres que te diga, tengo un colega que compra los preservativos en el Chino Todo a 1 euro. El dice que van bien, y probablemente, la diferencia con los Durex o Control sea que los segundos los hacen chinos motivados, pero no te creas que me acaban de convencer.
Las compañías de las que hablas, pueden estar bien, pero no son mi opción, ni la de mucha gente, por eso tienen tan pocos clientes.
Propongo que R (esto va por los administradores), proporcione a Yago una tarjeta Sim de R para que pruebe el servicio de forma gratuita y compare, para así poder aportar una crítica constructiva desde la perspectiva del que ha probado el servicio, aportando ideas y aconsejando a la gente que acude a este foro preguntándose ¿que tal estará esto de móbilR?

enviado por Pablo o 11 febreiro 2009 ás 09:58 PM CET #

Yo mi linea de móvil la pasaría a R (donde ya tengo servicio TV) si no fuese porque los Planes de Datos son realmente lamentables ¿6€ por 10 Mb? 10 mb en el año 2009 parece de chiste.

enviado por Sebas o 12 febreiro 2009 ás 11:01 AM CET #

Hola Sebas.

Comentarte que los 10 Mb que comentas es para el plan de correo móvil. En la tarifa plana de datos, que también lleva incluido el plan de correo móvil, permite hasta 1 Gb.

Un saludo.

enviado por quecheparece o 12 febreiro 2009 ás 04:07 PM CET
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Sugerencias Costructivas:

1) Ofrecer la tarifa de tarde, pero de mañana, para el que le interese.
2) Insisto por enésima vez en lo del plan de datos, ES EL OJO DEL HURACÁN!!
3) Tarifa de 24 horas al mismo precio (para que Yago no tenga que preocuparse por a que hora llama), a un precio razonable.
4) El precio de las llamadas de mañana en el plan de tarde no es, a mi modo de ver, muy bueno. Insisto en que un término medio sería mas justo, o incluso una tercera franja horaria, por ejemplo, desde las 12 hasta las 17 (me adelanto: ya se que a ti no te gustaría, Yago). Complejo, pero un punto medio rentable para R y para los clientes.
5) Potenciar las campañas de captación como la de diciembre con los minutos y mensajes gratis, pero para todos los clientes (altas y antiguos). Se trata de jugar un poco con vuestro margen, y tener un detalle con los clientes. Podéis, plantear con una frecuencia más o menos fija "regalar" pack: 100 sms gratis durante el mes de febrero, el primer minuto de todas tus llamadas gratis el mes de abril...Vamos, lo que hacen los demás operadores, pero de forma ordenada e informando (el estilo R).
6) Notificar las novedades R al móbil R.
7) Insisto también en la diversificación de las marcas y modelos de móbil. En concreto, si ponéis una HTC de las de la generación de la Diamond que no sea esta misma, firmo ya mismo la portabilidad de mi novia. Por cierto, la HTC Diamond es una maravilla. Yo la disfruto desde hace 2 meses y os la recomiendo si se ajusta a lo que buscáis. Si os interesa más información, aparte de la página de HTC, os recomiendo www.htcmania.com.
8) Creo que ya lo propuse otra vez, pero si voy a pagar por un plan de Favoritos, que sea para meter 15 o 20 números, porque para meter sólo 3, no me parece muy justo.

enviado por Pablo o 12 febreiro 2009 ás 06:23 PM CET #

Muchísimas gracias por tus sugerencias e ideas, Pablo. Se las paso ahora mismo al responsable de móbil R.

Un saludo.

enviado por quecheparece o 12 febreiro 2009 ás 06:32 PM CET
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Nota de quecheparece: este comentario de Alejandro Fraga, no sabemos la razón, pero no somos capaces de aprobarlo, así que lo dividimos en dos partes:

Hola a todos: Soy usuario de R desde hace años y la posibilidad de integrar las líneas de movil en el contrato con R me parecía una buena opción hasta que:

1) Compromiso de gasto mínimo para acceder a los terminales ofertados: un robo

2) La página web es poco clara y manejable para 'ver' todas las opciones (Ej: gasto mínimo compartido si hay varias líneas centralizadas en un único contrato)

3) Inexistencia de opciones avanzadas: detección del posicionamiento de los moviles en un radio de la casa donde está contratada la línea fija de R para considerar las llamadas realizadas en ese caso como hechas desde la línea fija (tecnología no muy implantada aún pero sería un "boom" para R) por poner un ejemplo.

4) Los paquetes de datos son OFENSIVOS. Además hay que tener en cuenta que no siempre se tiene cobertura 3G o 3.5G y muchas veces se va con GPRS/EDGE... así que lo de tener que dar 80% de la velocidad ofertada al ser dependiente de donde esté uno se tiene que ver compensado en tarifas que eviten despistes de los usuarios: léase 500€ 1 GB de exceso.

enviado por Alejandro Fraga o 18 febreiro 2009 ás 04:19 PM CET #

segund parte del comentario:

Lo que me gustaría ver:

A) Correo básico: 6€ con IVA: 100MB, a partir de ahí bajada de la velocidad a 128kbps

B)Navegación básica: 15€ con IVA: 1GB, a partir de ahí bajada de la velocidad a 128kbps

C)Navegación avanzada: 25€ con IVA: 5GB, a partir de ahi bajada de la velocidad a 256kbps

D) 35€ con IVA: PLANA (pero de verdad)

E) Que los planes de datos puedan ser compartidos por varias líneas ("límite" global de descarga) con un recargo de: plan B 3€, plan C 4€, plan

F)Implantación de redes HDSPA+, extensión de la cobertura 3.5G y 3G (¿antenas propias de R?)

7)Ausencia de hotspots. ¿Qué tal hacer que todos vuestros teléfonos públicos sean un hotspot, entre otros?

6)Necesitaís más terminales: básicos (a la gente mayor no le gustan las complicaciones y necesitan pantallas grandes, hay pocas opciones me vienen a la mente varios Samsung delgados ligeros de pantalla enorme y aptos para metepatas tecnológicos) y avanzados (HTC Diamond no está mal, pero debería haber el Touch HD y el Touch Pro además del Diamond por poner un ejemplo).

6) Realizar ofertas por migraciones, ejemplo: ¿Qué me dais si os llevo X líneas con un consumo medio demostrable por facturas de Z en los últimos 2 años?

7) El programa de fidelización YA, las cosas claras (o es irse a la aventura de cara al futuro)

8)Por dios evitad las chorradas del primer minuto gratis, una hora gratis el fin de semana etc y bajad el precio base de las tarifas (o haced descuentos directos en las facturas de forma crecientes según consumo como promociones, es más fácil cuantificarlas y le sirven a TODOS los usuarios).

9) ¿WiMax para cuando?

10) Paquetes de dato prepago y similares para cuando la gente se va de vacaciones. Ejs: 20€ 3GB+bajada de velocidad al superar, 30€ 6GB+bajada de velocidad al superar, 50€ Ilimitada sin descenso en la velocidad.

Cuando empiece a ver cosas de estas consideraré R como operador móvil, por ahora no me compensa el cambio. (Y por dios corregid YA el firmware de los decodificadores, no es de recibo tener que aguantar los "apagones de 3s" aleatorios durante un mes).

enviado por Alejandro Fraga o 18 febreiro 2009 ás 04:22 PM CET #

Tengo móvil R, y sin ser el mejor en nada es aceptable, excepto las tarifas de DATOS. Tengo contratado la tarifa correo (10 Mb), y realmente no consigo cosumir menos de esos 10 mb. Solo dascargo el correo y hago una sincronización de agenda al día, sin navegar. Realmente le doy la razón a Pablo. La tarifa es OFENSIVA.

enviado por Sergio o 19 febreiro 2009 ás 01:48 PM CET #

Outra proposta.
Estamos pensando en pasar, na miña familia, 3 números de teléfono a MóbilR.
Ó parecer, a parte de que as chamadas entre móbiles da mesma conta son gratuitas, non nos ofrecen ningunha ventaxa por cambialos todos. A maioría das compañías negociaría contigo algunha oferta polo feito de ser tres, pero R dime que só hay o que teñen tódolos particulares, e nada máis.
Non me parece xusto.
Se queredes traballar coas unidades familiares como dicides, deberiades xogar con iso e facilitar con ofertas, packs de chamadas ou mensaxes, ou menor custo dos termináis a incorporación a móbilR dos clientes de mundoR ou a familias que chegan a R e queren un todo nun (en carquera negocio, se ti adquires un servicio integral, o precio resultante é menor que a suma dos servicios indivviduais).

enviado por Pablo o 27 febreiro 2009 ás 11:25 AM CET #

Ola Pablo.

Precisamente a oferta que teñen os nosos clientes ao traer os seus móbiles a R é ter as chamadas entre eles e o seu teléfono fixo a 0 cent/min (habería que engadir o establecemento). Ademais, lembra que todos os combos traen agora 500 minutos ao mes de chamadas a móbiles R.

Ademais, os consumos pódense repartir entre os móbiles. Non tes que consumir 6 euros en cada terminal, senón que nun podes consumir 12, noutro 4 e noutro 2, por poñer un exemplo.

Ademais, consolidando o consumo podes optar a mellores móbiles que se fose unha soa liña. De todos os xeitos imos estudar a posibilidade de facer packs de varios móbiles.

Un saúdo.

enviado por quecheparece o 02 marzo 2009 ás 07:06 PM CET
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #

¿Seria posible que añadieseis al catalogo de moviles algun modelo de HTC con linux, (HTC MAGIC, G1, etc...)?

enviado por Oscar o 04 marzo 2009 ás 03:48 PM CET
Sitio web:: http://www.hardgalicia.com #

Soy cliente de R desde el inicio, tengo 3 lineas de movil, internet, television paquete total, fijo, quisiera saber para cuando el programa de cambio de movil, para clientes, estoy pensando en cambiar de movil, y como vea alguna oferta de algun operador, hasta de operador.
llevais meses prometiendo que en el primer trimestre estaria el plan removil, y no hay noticias,
Un saludo y espero tu respuesta.
Gracias

enviado por Carlos o 23 abril 2009 ás 01:44 PM CEST #

Hola Carlos.

No te preocupes porque vas a poder renovar gratuitamente tu terminal antes de que finalice tu permanencia con móbil R. Entiendo que tu permanencia finaliza más o menos en junio/julio y para esa fecha ya tendremos listo el programa de puntos.

Un saludo

enviado por quecheparece o 23 abril 2009 ás 02:12 PM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #

Hola de novo.
Veño durante estes meses comentando as cousas boas e dando suxerencias sobre este servicio.
Paréceme que o xusto, é tamén comentar as cousas malas, así que vouvos contar os problemas que veño tendo co "Antes chamado servicio de atención ó cliente de R":
Fai un tempo suxerinlle á miña moza que se pasase a R. O día 26 de abril xestionamos a portabilidade.
Unha semana despois, como non chegaban os papeis á miña casa chamo a R.
Contéstame unha moza moi agradable que me informa que os papéis están enviados e que teña paciencia, que "é FRECUENTE que unha carta enviada por Rtarde en chegar ata 2 semanas" (vese que a crise afecta a Correos).
Ó cabo dunha semana máis ou menos, chamo de novo e un mozo infórmame de que os documentos non estaban enviados (tiven que insistir bastante para que se dignara en comprobalo). Dime que non hai problema, que se enviarán de novo inmediatamente.
Obviamente, R e máis eu non temo-lo mesmo por inmediatamente, porque os documentos chegan á miña casa o día 24 de abril. Por cuestións persoáis, non abro o sobre ata o martes 28, momento no que me dou conta de que só me mandaran a solicitude de portabilidade, pero non o contrato de servicio.
Chamo a R un tanto anoxado. Aténdeme unha moza que pasa 10 minutos insistindo en que eu estaba equivocado e que o contrato estaba enviado porque a ela lle saía no seu ordenador.
Perdo os nervios.
De malos modos (recoñezo este punto), dígolle que se o contrato non está na miña casa o día 4, anulo a portabilidade.
O día 5, ó non chegar a carta chamo de novo. A moza que me atende, comproba no ordenador que o contrato nin sequera estaba enviado.
Solicito a baixa da portabilidade e presentar unha reclamación.
Posiblemente o que máis me fastidia sexa que, despois de todo isto, ninguén intentou sequera disuadirme de non anular a alta.
De feito a contestación de atención ó cliente limitouse a tres frases.
"Sentimos o ocorrido"
"O seu caso é excepcional; Isto non é a maneira de proceder de R"
"Gracias por ter chamado a R. Bos días"
E logo colgado.
...
...
...
...
Está claro que R ten máis clientes dos que necesita polo que vexo.
...
A miña familia leva con R dende que comezou a súa andaina en Santiago e podo dicir sen medo a equivocarme que o servicio de atención non é o que era.
Está claro que ese gran puntal, cada día o é menos.
Ós que aínda desexedes darvos de alta, recoméndovos que o fagades nunha tenda R.
Eles falan directamente con supervisores, e non teñen que aturar estos cachondeos.

enviado por Pablo o 05 maio 2009 ás 10:04 PM CEST #

[Corrección de Comentario Anterior]
Hola de novo.
Veño durante estes meses comentando as cousas boas e dando suxerencias sobre este servicio.
Paréceme que o xusto, é tamén comentar as cousas malas, así que vouvos contar os problemas que veño tendo co "Antes chamado servicio de atención ó cliente de R":
Fai un tempo suxerinlle á miña moza que se pasase a R. O día 26 de marzo xestionamos a portabilidade.
Unha semana despois, como non chegaban os papeis á miña casa chamo a R.
Contéstame unha moza moi agradable que me informa que os papéis están enviados e que teña paciencia, que "é FRECUENTE que unha carta enviada por Rtarde en chegar ata 2 semanas" (vese que a crise afecta a Correos).
Ó cabo dunha semana máis ou menos, chamo de novo e un mozo infórmame de que os documentos non estaban enviados (tiven que insistir bastante para que se dignara en comprobalo). Dime que non hai problema, que se enviarán de novo inmediatamente.
Obviamente, R e máis eu non temo-lo mesmo por inmediatamente, porque os documentos chegan á miña casa o día 24 de abril. Por cuestións persoáis, non abro o sobre ata o martes 28, momento no que me dou conta de que só me mandaran a solicitude de portabilidade, pero non o contrato de servicio.
Chamo a R un tanto anoxado. Aténdeme unha moza que pasa 10 minutos insistindo en que eu estaba equivocado e que o contrato estaba enviado porque a ela lle saía no seu ordenador.
Perdo os nervios.
De malos modos (recoñezo este punto), dígolle que se o contrato non está na miña casa o día 4, anulo a portabilidade.
O día 5, ó non chegar a carta chamo de novo. A moza que me atende, comproba no ordenador que o contrato nin sequera estaba enviado.
Solicito a baixa da portabilidade e presentar unha reclamación.
Posiblemente o que máis me fastidia sexa que, despois de todo isto, ninguén intentou sequera disuadirme de non anular a alta.
De feito a contestación de atención ó cliente limitouse a tres frases.
"Sentimos o ocorrido"
"O seu caso é excepcional; Isto non é a maneira de proceder de R"
"Gracias por ter chamado a R. Bos días"
E logo colgado.
...
...
...
...
Está claro que R ten máis clientes dos que necesita polo que vexo.
...
A miña familia leva con R dende que comezou a súa andaina en Santiago e podo dicir sen medo a equivocarme que o servicio de atención non é o que era.
Está claro que ese gran puntal, cada día o é menos.
Ós que aínda desexedes darvos de alta, recoméndovos que o fagades nunha tenda R.
Eles falan directamente con supervisores, e non teñen que aturar estos cachondeos.

enviado por Pablo o 05 maio 2009 ás 10:08 PM CEST #

Ola Pablo.

De verdade que sinto o che pasou. Sodes varios os que ultimamente comentades que o noso servizo de atención ao cliente empeorou bastante. Imos ver isto con calma, porque vos podo asegurar que a xente que hai detrás é a mesma, que non se reduciu persoal (ao contrario) e que as formacións e as indicacións tampouco variaron.

Cometemos erros e creo que sempre intentamos ser humilde, asumilos e aceptar as críticas. Os clientes sodes o primeiro, a referencia e os que nos tendes que marcar a pauta.

Con respecto ao que dis de "está claro que R ten máis clientes dos que necesita polo que vexo", iso non é certo. Unha cousa é cometer un erro e outro intentar reter ao cliente a toda costa. Se miras nos foros doutros operadores, verás que moitos clientes teñen que pasar toda unha odisea para darse de baixa dunha compañía, sen comelo nin bebelo ven como lle portan o número a outro operador, etc. e esa é unha política coa que estamos en contra.

Podemos facelo mellor ou peor, pero o cliente é o que quita e pon e o que debe ter sempre a tixola polo mango.

Xa che digo que o único que nos queda é intentar mellorar (xa reenviei o que pasou no teu caso para que revisen procedementos) e intentar que algún día volvas confiar en nós.

Un saúdo.

enviado por quecheparece o 06 maio 2009 ás 11:32 AM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #

Hola:

Hace tiempo que no participo en este foro, pero he estado muy alerta de vuestros comentarios. Finalmente he decido portar mis 4 nºs a R y, mi experiencia, para responderle a Pablo es la siguiente:

El lunes 27 de abril solicitamos la portabilidad. El miercoles 29 de abril recibimos la documentacion y el contrato. No estaba correcto porque tengo un nº de tarjeta prepago que quiero portar e incorporar a contrato y el famoso IMEI no aparece tan claro en todos los operadores. De hecho lo tuve que mirar con lupa (cierto). No obstante, el jueves 30 de abril tenemos una notificacion de correos que, esta claro, son los moviles. Los recogemos en correos el sabado 2 de mayo. Recibimos en nuestros moviles correspondientes que se procedera a activar el servicio en la madrugada del 6 de mayo entre 2 y 6 a.m. La documentacion rectificada y correcta esta en mi casa el martes 5 de abril. Hoy es mi primer dia en R. Todo cumplido a rajatabla y nada que descatar. Sencillamente envio y recibo llamadas como si no hubiera pasado nada.
Deciros que soy operadora de un departamento tecnico de adsl. No cito empresa. Y no puedo estar mas de acuerdo con que che parece. Lo veo todos los dias, aunque no es mi area de responsabilidad en mi trabajo, las odiseas por las que pasan muchos clientes. Soy absolutamente partidaria: si no esta satisfecho con esta atencion o con el servicio prestado, facilitarle la baja. Estoy completamente segura que si te hubiesen puesto alguna traba, estarias incluso mas enfadado.
Con respecto al servicio de movil R y su facturacion, todavia no tengo datos de valoracion. Ya hablaremos.
Un saludo. Alejandria.

enviado por Alejandria o 06 maio 2009 ás 05:04 PM CEST #

para hacer la portabilidad desde orange muy facil las cosas, pero ahora quiero tambien dar un alta nueva y tengo que enviar un fax a un 902 con un recibo domiciliado en mi cuenta y me pregunto para que si soy cliente y tengo contratado un combo3 y un movil. Es un sin sentido. Aun encima he enviado el fax hace 10 dias y parece que se ha perdido en la nada porque dicen que no lo han recibido

enviado por dani o 08 maio 2009 ás 12:04 AM CEST #

Fago un comentario sobre as novas tarifas de datos móbilR:
Non sei se me informaron ven en atención a particulares, pero ó parecer, a única opción para contratar para o teu móbilR (no meu caso, HTC Diamond), é agora o plan de 50MB.
Agradezo moito a rebaixa relativa (custa o mesmo, pero con 50MB e o exceso de datos gratis), pero o que viñamos suplicando todos desde fai meses e que crearades un plan de datos de verdede (1GB ou máis) a un precio razonable. Vexo que o do precio razonable está ahí, pero SÓ PARA MODEM USB!!!
Levamos meses esperando a que actualicedes o servicio, e cando o facedes ides para atrás???
Por favor, dime que a túa compañeira se trabucou e que en realidade os plans de datos son tamén para os móbiles...

enviado por Pablo o 13 xullo 2009 ás 05:43 PM CEST #

Ola Pablo.

Fixemos un post ao respecto no blog sobre o tema: http://quecheparece.blogs-r.com/weblog/ver-post/nova_tarifa_internet_m%C3%B3bil_r

Como agora estamos cunha promoción, hai unha serie de condicións á hora de contratar estas tarifas. Pero a partir do 20 de setembro xa cambia a cousa. Para resumirche:

- todas as novas contratacións de plans de datos levan a promoción de desconto das cotas

- o plan de correo móbil con 50 megas non se comercializa con tarxeta só de datos e tampouco se ofrece con módem. É dicir, o cliente ten que usar a tarxeta que xa ten de voz.

- o plan correo móbil (50 megas) non leva asociada permanencia

- os plans de datos 250, 1Xb e 3Xb só se comercializan estes meses de verán con módem USB, con ou sen tarxeta SIM de datos

- os plans de datos 250, 1Xb e 3Xb levan permanencia asociada de 18 meses en calquera deses plans agás que se compre o módem a prezo libre

- se contratas o módem a prezo libre non poderás acollerte á promoción deste verán. Tes que pagar as cotas do plan dende o primeiro día pero non terás compromiso de permanencia

- non é posible contratar unha tarifa de datos cunha SIM de datos sen contratar o módem USB

- a alta do plan de datos tramítase dende o momento da contratación/solicitude

Como che digo, isto prevemos cambialo en setembro para que xa poidas coller a tarifa de 1 xiga sen módem USB.

Un saúdo.

enviado por quecheparece o 13 xullo 2009 ás 07:54 PM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #