módem, wi-fi e PLC
ola devoradores de posts. Velaquí estou unha vez máis cun novo tema (despois dun par de semanas de merecidas vacacións, como xa vos dixen antes) para falar un pouco de todo, esperar as vosas preguntas e sobre todo falar con vós, que falades vós comigo ou me deades caña.
hoxe quería facer unha reflexión sobre os problemas ou incomodidades cos que podedes ter á hora de conectar o voso equipo informático coa nosa rede e acceder a internet. Moitos usades o clásico cablemódem de toda a vida conectado ao PC e outros usades o wi-fi. Neste sentido queríavos preguntar pola vosa experiencia e ver por que vos decantades máis.
a que vén todo isto? Pois a que a moitos non lles gusta andar pendentes dun cable e outros que teñen wifi poden experimentar problemas no sinal por diferentes interferencias ou porque viven nunha casa máis grande que a da Presley e este non lles chega ben. Pensando nestes últimos, en R acabamos de sacar unha nova solución: o PLC, no que me pararei máis adiante. Non sei se algún de vós xa o coñece e lle parece interesante. O caso é que hai moitos aparellos eléctricos que están na banda 2,4Ghz a mesma na que opera o guaifai, que diría un colega meu. É dicir, os teléfonos sen fíos tradicionais, os sen fíos DECT, os sistemas de envío de sinal TV a otro televisor por radiofrecuencia, os coches teledirixidos, os walkies, os vixiabebés e todo aquel aparello sen necesidade de licenza por emitir a pouca potencia. O caso é que ao final se pode montar unha que nin a batalla pola Terra Media no Señor dos Aneis. E moitas veces ou non deixan funcionar o wi-fi ou ben interfiren na conectividade do ordenador.
outro problema. Tendo en conta que o wi-fi está bastante estendido, entre outras cousas porque é bastante cómodo e non apetece andar colgado do cable nin ter o equipo só nun lugar da casa, pois podemos facilmente atoparnos con dez redes no PC. E que pasa... pois que tamén compiten entre elas moitas veces pola mesma canle, porque as canles wi-fi se solapan. É dicir, cada canle colle tres frecuencias. Deste xeito, en 11 canles wi-fi só caben catro redes.
sei que é un pouco complicado de entender. Pero é como se un coche (si, sei que teño que buscar metáforas en algo que non sexan coches) vai por unha autoestrada con tres carrís e circula polo do centro pero tamén ocupa o da esquerda e o da dereita. Vamos, que os usa todos. Pois en lugar de tres carrís imaxinade que hai once e que cada coche que circula ocupa tres carrís. Pois ese é o problema, que cando hai moitos coches que queren circular pode haber unha boa saturación.
pois se sodes dos que sufrides esta serie de problemas (non sempre a culpa é de R), unha solución interesante pode ser o PLC. A diferenza fundamental é que en lugar de transmitir o sinal polo aire o fai pola corrente eléctrica. PLC significa percisamente iso, Power Line Comunications en inglés ou Comunicacións mediante liña de enerxía en galego da RAG.
o PLC consiste en dous aparellos que tes que conectar en dous enchufes do teu domicilio (ojito, e que estean baixo o mesmo diferencial; aviso xa que o da cociña e o do baño adoitan ser diferentes aos do resto do piso). O caso é que un dos aparellos se conecta no enchufe que está xunto ao cablemódem e outro no lugar no que se queira recibir o sinal de internet.
por regra xeral o sistema é moi fiable e sen cortes. Vai chegar onde teñas un enchufe na casa, aínda que teña varias alturas ou o trasteiro estea noutra planta do edificio. Ademais, de momento non coñezo a existencia de xente que piratee as conexións a través da rede eléctrica ;) O contador de consumo eléctrico evita a circulación do sinal fóra da casa, así que niso a cousa é bastante segura. Iso si, se o veciño vos pide con frecuencia conectar un alongador na vosa casa porque se lle foi a luz na súa casa e quere ver "Sé lo que hicisteis...", eu desconfiaría.
e ten algún incoveniente?? Aquí non hai nada perfecto (agás o blogueiro que escribe segundo a súa avoa). Poden producirse interferencias dentro da propia vivenda se tendes conectado algún aparello eléctrico con motor ou se tendes moitas lámpadas halóxenas. Pero para que quededes tranquilos, podedes poñer a lavadora ou o lavalouzas sen perigo, que o sinal PLC estará aí, dándolo todo.
despois deste rollo, quería saber da vosa experiencia: se vos gusta máis o cablemódem de toda a vida (pegados ao cable, pero seguros); se o wi-fi vos dá problemas ou foi como entrar noutra dimensión e se iso do PLC xa o probáchedes ou vos parece interesante.
e con isto me despido por hoxe. Ao igual que o libro gordo de Petete, quechepare ensina, quecheparece entretén e eu dígovos todo contento, ata o post que vén. Apertas.
NOTA: estou a ter máis dificultades das que me gustaría co tema dos comentarios. Teño problemas á hora de publicalos e non, non se trata de que vos censure. Tamén teño resposta para varios de vós. Se vexo que mañá non son capaz de que se aproben tanto os vosos comentarios como as miñas respostas, intento facer un post con todo.
O WiFi cumpre tódolos meus sonos dentro da casa tanto para os ordenadores como demais trebellos. Soamente e alguns casos extremos non é posible empregalo e para iso temos o cable. O que se bota de menos en Galicia e poder conectarse fora da casa, comezando por cafeterías e similares. Estaría moi ben que R promovese compartir a conexión ou que vaia pensando xa nunha rede WiMAX.
enviado por Ramón Antonio Parada o 12 outubro 2008 ás 09:22 AM CEST
Sitio web:: http://ramonantonio.net #
Pero bueno, qué pasa con los comentarios... que envié 2 y nada.... a ver si lo solucionáis anda.... deberíais usar wordpress en vez de Roller, más que nada por que está mas rodado...
enviado por Yago o 12 outubro 2008 ás 02:14 PM CEST
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O plc permite conectar varios pcs simultaneamente á rede esa que se crea?
enviado por Xis o 12 outubro 2008 ás 09:36 PM CEST #
Ola Yago. Non sei que pasa exactamente co teu comentario que teño pendente. Imos ver se hai algún problema con algún caracter raro ou con poñer urls, cousa que en principio non debería ser inconveniente. Pego de todos os xeitos aquí parte do que puxeches:
"Bueno, no voy a insistir mucho, por que supongo que igual te dicen que no opines o vete tú a saber qué pasa con los puntos 3 y 6. Pero bueno. Que sepas que no soy yo el único.
Por IRC y por algunos foros conocidos he coincidido con mucha gente que piensa lo mismo. Simplemente reflexionad, por que estáis haciendo cosas feas, digáis lo que digáis. Entiendo que tú trabajas para R y que dices lo que tienes que decir. Pero muchos de tus argumentos se desmontan con algunos hechos.
Cosas como las velocidades de subida que aparecen en la web de purafibra.com no son justificables de ninguna de las maneras. Las expliques al revés o al derecho. Algunos de los que opinamos así, tenemos conocimientos técnicos, otros no, pero todos coincidimos en lo mismo. Puro márketing.
Respecto a lo del combo uno, no me vengas con caralladas de tarifa plana ni gaitas, por favor, seamos serios, prefiero que no digas nada a que me vendas la tarifa plana como una característica destacable. Por dios, tarifas planas, a patadas las hay.
40 y pico pavos por una línea de teléfono, no es justificable, tomes a quien tomes como referencia y le des las vueltas que le des.
Y es más, ésto también está relacionado con el famoso punto tres, del que no quieres opinar. Y me hace gracia, que precisamente, compares con un operador caro. Telefónica no es el paradigma de los precios ajustados, precisamente.
Y si estás de acuerdo conmigo en lo de la subida, vuelvo a decir, explícame ésto: purafibra.com. Sobre todo, me hace gracia el aumento de subida de la opción de 1mb, ahí, 50kbps más ¡oooohh!!!
Es las conexiones de los combos R y 3, ya ni os dignásteis a aumentar la subida, y en la antigua opción de 9mb, 100kb ahí, "dandolo todo".
enviado por quecheparece o 13 outubro 2008 ás 04:25 PM CEST
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
Saúdos.
Ademais de pegar o comentario de Yago non estaría de máis contestalo.
Eu son da mesa opinión que el, e o resumiría na seguinte frase de colleita propia: Hoxe en día a calquera cousa lle chaman duplicación.
enviado por Luis o 14 outubro 2008 ás 11:36 PM CEST #
Falta otro comentario, por cierto.
enviado por Yago o 16 outubro 2008 ás 05:21 PM CEST
Sitio web:: http://blackportal.wordpress.com #
Boas!!!! Gostariame saber se R esta movendo fíos para incorporar dunha vez GOL TV. Mais que nada porque eu aumentei o meu combo por aquilo de "todos os partidos do depor de fora da casa gratis". Pero vai ser que todos NON, porque como algún sexa por GOL TV xa me vexo buscando un bar que teña Imagenio.
enviado por Suso o 17 outubro 2008 ás 08:19 PM CEST #
No sei qué pasa, que non funciona internet con R agás na web da propia R.
enviado por alex o 17 outubro 2008 ás 08:39 PM CEST #
Perdona que escriba aquí. Hoy estoy bastante cabreado porque R ha dejado sin ternet a mucha gente, a nosotros y a muchos clientes. Se ve que (gracias a las noticias de La Voz de Galicia y la Agencia Efe) se les ha quemado "un cablecito" en Madrid... ¿No tienen suficientes clientes como para tener más enlaces en más puntos y no depender de un único enlace?
¿Cómo puede ser que deje de funcionar hasta la línea de atención telefónica particulares/empresas?
¿Para cuándo R implantará un servicio de noticias que nos informe del estado de la red y de los problemas y la sventanas de mantenimiento técnico?
Menos cosas de futuro y más actualidad, por favor. Gracias.
Nota: Tras 2 horas sin conexión hemos desenchufado el cable y por primera vez en dos años hemos tenido que cambiarlo a un router de ADSL de Telefónica que tenemos de "backup" ya que nuestro trabajo depende de Internet. Creo que aún seguimos sin línea en R a estas horas...
enviado por Antonio o 18 outubro 2008 ás 01:13 AM CEST #
Aquí habería que falar do PLC e demais. A min tampouco me gusta o das duplicacións, pero para iso xa hay outro post digo eu.
En canto o PLC, non o usei nunca pero xa sabía del. Non lle vexo moito interés porque limita máis que o WiFi e é máis caro.
O cablemodem "pelao" é bastante cutre, que queres que che diga. O mínimo debería ser un cablemodem router para non "obligar" a mercalo fora. Cando saiu R a xente só se conectaba nun PC, agora hay varios PCs, consolas e portátiles. É necesario xa o WiFi polos portátiles (e incluso PCs), os mobiles e as consolas como a DS, a Wii ou a PS3, pero o cablemodem WiFi que ofertades simplemente APESTA. Sinto decilo así, pero sufrino nas miñas redes, a lentitude é a sua marca a pesares de que poña "THOMSON".
Polo tanto, ningunha solución de R é boa. Cablemodem + Router WiFi = Mellor Opción. E tampouco creas que merquei o router WiFi máis caro nin o que me aconsellaran porque era bo, merquei o máis barato de marca Conceptronic e funciona xusto como quero.
enviado por Gonzalo o 20 outubro 2008 ás 09:54 PM CEST #
Pero bueno QUE PASA CON MI OTRO COMENTARIO.
Ésto mosquea ya.
enviado por Yago o 28 outubro 2008 ás 09:48 AM CET
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Yo, por ahora, ni wifi, ni PLC, he cableado toda mi casa con cable de red. Trabjo en la edicion de auido/video por lo que manejo archivos muy pesados, hasta 30-40GB, por lo que las velocidades de red del wifi y el PLC se me quedan muy escasas, red gigabit y a tirar millas :) .
Aprovechando el tema del PLC un tiron de orejas a R que nos cobra 2 euros del alquiler del cablemodem y 5 si es con opcion wifi mientras que los demas operadores de internet regalan router wifi en el 99% de los casos, imagino que el PLC tambien lo cobraran.
Saludos
enviado por Kenzo o 29 outubro 2008 ás 04:12 PM CET #
Ola Suso.
Dende R estamos a negociar con GolTV, igual que con outras moitas canles, de cara a poder incorporalas na nosa grella, sempre e cando ofrezan condicións beneficiosas para que non teñades que pagar máis por dispor deles. Pero, se che serve de consolo, Imagenio non ten GolTV entre as súas canles (así como Dixital+ tampouco).
Un saúdo.
enviado por quecheparece o 30 outubro 2008 ás 06:22 PM CET
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Ola Yago.
Estiven revisando os comentarios e non hai ningún comentario pendente teu por aprobar, salvo o que copiei máis arriba.
En canto ao tema das velocidades, creo que xa expliquei neste blog que levaba o seu tempo e era custoso aumentar a subida. De aí que sexa máis caro contratar a opción de 9 megas (en breve 12/1).
En canto ao prezo que fas referencia, 41,76 euros é o prezo do combo1 co opción de 1 mega (3 megas en breve), non só da liña telefónica. Doutra banda, nós consideramos algo positivo ter dentro de cada combo xa engadida unha tarifa plana a fixos nacionais.
Un saúdo.
enviado por quecheparece o 30 outubro 2008 ás 06:31 PM CET
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Ola Antonio.
Desculpa pola tardanza en responder (a ti e ao resto, claro). Comentarche que en R temos máis dun enlace á rede internacional. Xa nos gustaría que realmente se queimara un "cablecito", pero non. Como puideches comprobar tanto ti coma o resto de usuarios, o problema foi ben gordo e aínda se está a mirar, porque foi todo moi raro.
A avaría provocou o corte de varios circuítos entre A Coruña e Madrid, incluíndo a conexión redundada de dous dos nosos provedores internacionais de acceso á rede dende a capital de España, o que ocasionou que o tráfico se encamiñase ás outras conexións que estaban operativas, provocando unha saturación de tráfico que facía que a percepción dos clientes fora unha corte total do servizo de internet.
O caso é que ao final todo o tráfico estaba indo pola saída que temos en Galicia, polo que se producía unha sorte de colo de botella. É como se fose a operación saída: todos por un mesma estrada, polo que se acaba colapsando. Tivemos que facer malabares para que moitos usuarios puidesen navegar, e moitos nin sequera o puideron facer ata que quedou resolto totalmente o problema, ás 22:30 da noite.
Tanto a ti como ao resto de usuarios, simplemente pedirvos disculpas. Iso si, entende que foi unha situación excepcional e que non foi causada directamente por nós.
En canto ao servizo de atención ao cliente, tamén quedou saturado. Se nun día normal temos "x" chamadas, ese día tivemos "x" por 100. Así que non é que non se vos atendese, é que a cousa estaba desbordada.
Iso si, esperamos aprender desta situación. En R estamos a reflexionar e analizar as causas para que se reduzan as probabilidades de que suceda algo así e de paso tratar de mellorar os procedementos de comunicación cos clientes.
enviado por quecheparece o 30 outubro 2008 ás 06:45 PM CET
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Está claro que a mellor opción é o cable de rede. A maior rapidez e seguridade sen dúbida, máis instalalo por toda a casa é algo que só é viable en casos como o que comenta Kenzo.
Xa teño visto fogares con tomas de rede polas habitacións como se fosen tomas de teléfono, pero mentres non cambie de casa (que non é doado), a solución con mellor relación calidade prezo é un router WiFi.
enviado por Gonzalo o 30 outubro 2008 ás 07:13 PM CET #
Nós na empresa preferimos cablemódem e cada ordenador coa súa conexión cableada ó router. Espero que co tempo non desapareza a opción do cable para quen o queira así. Como xa dixéchedes, por velocidade e seguridade. Saudiños.
enviado por Gelbros J3 o 12 novembro 2008 ás 06:28 PM CET #
Problemas para publicar los comentarios? Excusas. Lo que pasa es que serán críticas y claro, eso os daría mala imagen para futuros clientes por eso no lo publicais.
enviado por anion o 12 novembro 2008 ás 06:31 PM CET #
Ola Anion.
Comentarche que realmente só teño pendente un comentario de Yago que, como podes ver, o copiei máis arriba. O resto de comentarios están publicados e hai de todo: preguntas, críticas, suxestións, impresións...
Non se trata de dar mala ou boa imaxe, trátase de establecer un feedback cos nosos usuarios, coñecer o que opinan e darlles unha resposta ao que nos preguntan. Do contrario non creariamos un blog.
Un saúdo.
enviado por quecheparece o 12 novembro 2008 ás 07:20 PM CET
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
Ya, si lo que dices : Non se trata de dar mala ou boa imaxe, trátase de establecer un feedback cos nosos usuarios, coñecer o que opinan e darlles unha resposta ao que nos preguntan. Do contrario non creariamos un blog.
Que problemas hay para publicar un comentario? Para publicar un comentario no hay problemas o se publica o no. Por eso, si no publicais algunos comentarios será por algo, digo yo.
Donde está mi comentario anterior a este que escribí justo antes de este que si publicasteis? Y era critica.
enviado por anion o 13 novembro 2008 ás 01:28 PM CET #
Ola de novo anion.
O que non tería ningunha lóxica é que algunhas críticas as aprobase e outras non. Repito que aquí non hai censura de ningún tipo e que só teño UN comentario que non son capaz de aprobar pero que copiei: http://quecheparece.blogs-r.com/weblog/ver-post/m%C3%B3dem_wi_fi_e_plc#comment4
Non sei o motivo (se ten algunha clase de código raro ou que), pero o caso é que por máis que intento darlle aprobar non vai e non vai.
En relación ao comentario que me dis que enviaches, asegúroche que non me chegou. Aquí polo menos non está. Se o prefires, escríbeme a quecheparece[arroba]gmail.com e intento subilo eu. Así xa evitamos totalmente as dúbidas e as suspicacias e verás que realmente se aproba todo o que me chega.
Un saúdo.
enviado por quecheparece o 13 novembro 2008 ás 01:38 PM CET
Sitio web:: http://www.quecheparece.com #
Los de 1 mega pasan a 3 megas, no?
Lo que pasa es que yo tengo 2 megas y no pone nada en purafibra.com de esa opción. Hasta cuanto me subiría despúes del aumento de las velocidades? También hasta 3 solo?
Teniendo el combo 2 pagamos casi 90 euros y por ese precio deberíamos tener mucho más. Me parece demasiado y en mi caso tengo un montón de gastos y no se si al final habrá que darse de baja.
enviado por anion o 15 novembro 2008 ás 04:00 PM CET #
Separé mi comentario en 2 partes y creo que ahora si te habrá llegado la primera. Era un problema con el codigo que había que escribir j minuscula y yo escribía mayuscula por eso no llegó. Aqui está la segunda parte del mismo comentario.
El combo 2 son 40 euros
telefono-internet 24 euros y
television 16 euros. Si ahí ya está incluido internet,telefono y television.
Por qué tenemos que pagar otra vez internet otros 18 euros más? Nos lo estais cobrando 2 veces y parece que nadie se ha enterado. Lo de la tv lo entiendo por lo de la opción total pero internet ya está incluido en el combo y nos lo haceis pagar 2 veces cuando esos 18 euros no habría que pagarlos. Y la tv que son 16 euros y está incluído en el combo tampoco habría que pagarlos ya que me dijisteis al contratar el combo la tv multicanal era gratís y no había que pagarla y se pagan 16 euros. Y no hablo de la opción total. Y aún por encima antes eran 29.95 euros y ahora han subido hasta 40 euros el combo, cuando dijisteis que aunque se pasará a la tv digital el precio no cambiaría y veo que no es así ya que han subido 10 euros.
Decis una cosa y no la cumplis. Que manera de enredarnos para que piquemos y cobrarnos un precio que es demasiado para lo poco que ofreceis. Me he sentido estafado y decepcionado con el servicio de R. No se si alguien más opina como yo o no.
Podeis incluir en canales de tv, Animax, Viva y canales japoneses como asahi tv o MTV japon y canales de anime japoneses porque hay muy poco anime y además casi todos los canales son ingleses aunque sean versiones españolas y emiten los animes en version inglesa y con censura y eso es un asco. Queremos la versión original, sin censura de las series anime.
Se pueden incluir ese tipo de canales en R? Gracias
enviado por anion o 15 novembro 2008 ás 04:09 PM CET #
Ola Anion.
Estás trabucado. En primeiro lugar, no combo2 o internet que ofrecemos é telefónico, é dicir, a través dun módem telefónico, polo que ao conectarte pagarías como se estiveses facendo chamadas locais.
En canto a prezo do combo2, este, efectivamente, custa 40 €. Por que facemos unha división de 24+16, pois porque a televisión dixital ten un IVE do 7%, inferior ao 16% que se paga polos outros servizos, de aí que haxa que hacer esa distinción, para que os nosos clientes saian beneficiados desa medida que o Gobierno adoptou hai dous anos para propiciar o desenvolvemento da sociedade da información.
Entendo que na túa factura ves:
combo2 televisión.......................16
combo2 teléfono_internet.............24
opción 2 megas...........................18
opción total.................................15
O desglose sería:
combo2 televisión (16 €): inclúe o servizo básico de televisión co equipo descodificador.
Combo2 teléfono_internet (24 €) inclúe o servicio teléfónico con tarifa plana de chamadas nacionais, e conta de acceso a internet telefónico, 5 contas de correo de 1GB, 1GB de espazo para blogs e álbum de fotos.
Os 18 euros que nos indicas serían da opción 2 megas: internet de banda ancha con 2 megas de baixada e 200kbps de subida
Por último, estaría opción total (15 €) de televisión, que inclúe as canles da opión cine+opción infantil+opción extra+buzz+dark/18
Non hai que confundir o custe básico do combo2 (40 euros), cos servizos adicionais que tes contratados. Os servizos, como che indico, non se pagan dúas veces, pero tampouco son gratuítos. Como dicía antes, o prezo do combo2 é único e son 40 euros, non é que se pague a televisión 16 euros a maiores, senón que o único que se fai na factura é desglosar os custes para maior información, ademais do que che expliquei antes con respecto ao IVE.
En canto ás canles que programen anime, temos Buzz, que está incluído na opción total e na opción extra, onde se emite anime (dependendo dos horarios de emisión, sen censura).
Un saúdo.
enviado por quecheparece o 19 novembro 2008 ás 05:12 PM CET
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¿Qué pasa con el aumento de Velocidad? Se retrasa, ¿el motivo?, ni se molestan en decirlo. Y que se entienda claramente, no duplicación como a puesto R en las revistas, ¿o no?. Rogaría que echase un vistazo a la revista de Octubre y no leo ni entiendo mal. Me imagino que si no la tiene en papel, la podrá ver en PDF.
Y lembrando que en R, a diferencia de otros, non vendemos fume.
Es que hay un cacao mental, entre las distintas notas y publicaciones de R, que se me hace muy díficil comprender muchas cosas.
A unos se le devuelve dinero con un determinado combo y a otros con el mismo no, por el famoso corte de Internet.
Esto ya empieza a ser cansino y se están produciendo un serie de fallos por parte de R en su comunicación con sus usuarios, que creo bastante graves y eso que dicen que aprenden de los errores.
Había mandado otro comentario, duro, muy duro en cuanto al tema de la duplicación/muntiplicación de la velocidad, pero no aparece por ningun lugar. Y sí creo que hay censura, es una queja de varios por no aparecer sus comentarios.
Espero que esta vez aparezca.
Un saludo.
enviado por Indiana o 19 novembro 2008 ás 08:37 PM CET
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Ola Indiana.
E dálle co da censura! Que non censuramos ningún comentario, e iso que algúns insultos e a maioría son off-topic. Non hai ningún comentario pendente de moderación. Se non vos saen é porque non chegaron. E se tendes dúbidas, escribe a quecheparece-AT-gmail-DOT-com e enviádeme o comentario para que volo publique.
En canto ao tema do aumento de velocidades (en purafibra.com verás que falamos de "estirón" e de "aumento", en ningún caso de duplicación, porque non todos os casos son iguais), é certo que se está a retrasar nalgúns casos. Como poderedes comprender, o proceso leva o seu tempo e, nalgúns sitios, estanos costando máis do que imaxinabamos. Pedínosvos pois un pouquiño de paciencia e tamén as nosas desculpas polo retrasos.
En canto ao da compensación por tipos de combos, puidemos cometer algún erro, porque tamén somos humanos. En caso de que algún cliente de comboR ou combo3 non a recibise, que nolo indique para proceder a realizarlla.
Un saúdo.
enviado por quecheparece o 19 novembro 2008 ás 08:54 PM CET
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Me estaba refiriendo a la revista de R del mes de Octubre cuando hablo de la duplicación (por lo que le indique que la leyese):
R dobra de novo as suas velocidades, titular de la página 40.
R dobra de novo as velocidades,titular de la página 10.
Esto es lo que llama la atención, lo que más impacta, aunque sea una verdad a medias.
¿En que quedamos, estiron, aumento o duplicación o doblar, donde está la unidad de criterio? La publicidad muchas veces juega malas pasadas.
Este es el tema, unos dicen una cosa a todo bombo y en letras grandes (aunque después aclaren más) y otros dicen otra. Ese es actualmente el gran problema de R, la falta de coordinación en los comunicados y revistas. Y la comunicación con sus clientes. ¿Para que está la página Web? Algún información se puede poner, ¿o es tan díficil? Recuerde que la gente se enfadó muchísimo por falta de información, el fatídico Viernes y en días posteriores.
Incluso Sr.Arturo Dopico anunció en el País ese aumento para finales de año, así como los 100 megas famosos.
Claro que siempre nos recuerdan lo de la OCU, AIMC, etc..............
Por cierto, yo he recibido la compensación.
Un saludo.
enviado por Indiana o 19 novembro 2008 ás 11:40 PM CET #
Y al anterior comentario no se me ha respondido. Te lo vuelvo a copiar aquí para que no tengas que volver arriba.
Los de 1 mega pasan a 3 megas, no?
Lo que pasa es que yo tengo 2 megas y no pone nada en purafibra.com de esa opción. Hasta cuanto me subiría despúes del aumento de las velocidades? También hasta 3 solo?
Teniendo el combo 2 pagamos casi 90 euros y por ese precio deberíamos tener mucho más. Me parece demasiado y en mi caso tengo un montón de gastos y no se si al final habrá que darse de baja.
Lo otro no lo discuto estaba equivocado pero el combo ha subido 10 euros, antes eran 29.95 y ahora son 40. En eso no hay equivocación posible. Me asegurasteis que por pasarse a la tv digital el precio del combo 2 no subiría
y de la noche a la mañana toma 10 euros más. Ahí no dirás que estoy confundido porque el combo aumento 10 euros. Aunque los otros también aumentaron pero nos mentisteis al asegurarnos, en mi caso, que seguirían en 29.95.
Eso de Buzz estaba bien antes cuando emitían más anime. Por si no lo sabeis cambiaron la programación y aunque siguen emitiendo, ahora ya casi no hay anime es todo series o programas americanos. Se ha vuelto una mierda de canal. Tampoco se me ha respondido al tema de incluir canales como Animax, Animax japonés, Viva (Que es alemán y de musica) y canales japoneses como asahi tv o MTV japon y canales de anime japoneses. Se podrían incluir en R ese tipo de canales? Eso de la tv está muy mal montado porque por ejemplo queremos tener buzz y solo podemos si tenemos contratada la opcion total. Cuando a lo mejor no nos interesan ni el cine, ni el disney, ni extra, porque tenemos que pagar todo eso cuando solo nos interesa un canal que con que nos falte alguna opción ya nos lo quitan?
Lo de incluir los canales extranjeros aleman, frances y todos esos para que mierdas los queremos si no entendemos lo que dice. Es una tontería incluirlos.
A mi no me interesa, ni el cine, ni el disney, ni los documentales, ni noticias, ni el deporte, ni la bolsa.
Los que puedo llegar a ver son jetix, Cartoon Network, Buzz, FDF telecinco o los de música. De ahí no paso y cada vez menos porque siempre están con lo mismo y no hay series nuevas. Solo se estrenan una o dos al año y en vez de cosas nuevas siempre son las mismas repetidas 50 veces. Estoy pagando tanto para lo poco que puedo disfrutar de la tv. Por eso pido si puede ser más canales de anime y música ya que estoy pagando mucho para 6 o 7 canales que me interesan de todos los que hay.
enviado por anion o 20 novembro 2008 ás 03:34 AM CET #
Por cierto que ha pasado ayer martes que estuve todo el día sin poderme conectar a internet. Ya es la segunda vez que pasa. Con esto ya van 2 días, con lo de la anterior vez, lo malo es que después tenemos que pagar la factura igual. Y yo no he recibido ninguna compensación por esto.
Podeis dar una información sobre que ha pasado ahora para quedarnos otro día sin internet?
Saludos.
enviado por anion o 20 novembro 2008 ás 03:47 AM CET #
Certo anion, esquecérame de ti.
En canto á opción de 2 megas, en canto que xa está descatalogada en R dende hai case un ano, non vai ver aumentada a súa velocidade. Terías que pasar á opción de 1 mega (agora xa 3 megas), que é máis barata, ou á de 3 megas (agora 6 megas), por 3 euros máis.
Sobre o tema do prezo do combo2 de 29,95€, estiven mirando, e tiven que remontarme a hai tres anos para atopalo. O ano pasado o combo2 xa custaba 40 euros. Aos 29,95 non lle sumaches nin o prezo do desco, nin a tarifa plana a teléfonos fixos nin o IPC neste tempo.
En canto ás canles, non podemos entrar de momento na súa programación. Nós intentamos ofrecer unha grella variada e con gustos para todos os públicos. Intentamos mellorala, pero iso tamén depende das condicións que establezamos cos provedores. O que non podemos é encarecer demasiado o produto ou facer ofertas totalmente fragmentadas porque non serían rendibles. Estamos en contacto con todas as canles do mercado e, se chegamos a un acordo satisfactorio para todas as partes, non descartamos a súa incorporación.
En canto ao que me comenta Indiana, teño que darche a razón. Sei que a expresión de "duplicar" non foi a máis afortunada. Realmente usámola como unha sorte de mal sinómino de "aumentar", pero duplicar significa multiplicar por dous. E, aínda que no caso da opción 3 megas e da opción 6 megas é certo, e mesmo na opción 1 mega triplicamos a velocidade, na opción de 9 megas non se duplicou.
Non foi un erro intencionado, senón que, como che digo, se empregou para non repetir sempre "aumentar", "mellorar" ou "subir". Non é que haxa unidade de criterio, simplemente é intentar non repetir porque temos unha linguaxe rica e variada. Aínda que neste caso a expresión non é de todo literal. De todos os xeitos, tomamos nota para non caer no erro para a próxima.
En canto ao "fatídico venres", dicirche que ese día os nosos esforzos estaban centrados en intentar solucionar o problema gordo, que era a avería provocada polo incendio. O primeiro para nós era restablecer a conexión aos nosos clientes. Iso levounos a descoidar outra cousas, aínda que na web se puxo un anuncio a última hora da tarde, que estivo pouco tempo porque ás 22.30 xa se conseguira ir amañando o tema. Ademais, a iso hai que engadir que todo pasou nunha fin de semana e que as centraliñas estaban saturadas polos miles de chamadas que se recibiron.
Agora, e pensando en frío, as cousas puidéronse facer moito mellor, claro que si. De feito temos claro que se isto volve pasar se mellorarán moito os procedementos cos clientes, que son os máximos afectados nestas situacións.
Un saúdo.
enviado por quecheparece o 20 novembro 2008 ás 10:04 AM CET
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Quien ha hablado ahora del viernes? Claramente se puede leer que dije este martes. O sea que ha vuelto a pasar esta semana el quedarme sin internet durante otro día. Que vais a hacer al respecto? Pensais en darnos una compensación a los del combo2?
Y ahora los de 2 megas van a seguir con lo mismo y los de un mega pasan a 3.
Esto ya es una tomadura de pelo mires por donde lo mires. Ahora voy tener que pasar de 2 megas a 1 mega si quiero tener 3?
En ese caso tendría que cambiar de combo o que tengo que hacer? El precio no subirá, no?
enviado por anion o 20 novembro 2008 ás 04:14 PM CET #
Como enviaches dous comentarios, contestei ao primeiro e pasóuseme por alto o segundo. Pois o certo é que non sei que pasou este martes, pero non creo que fora unha incidencia xeralizada, senón puntual na túa zona. O mellor nestes casos é chamar ao 1449 e preguntar que pasou e tamén deixar constancia da túa reclamación polos cortes, se son reiterados. Como che dixen, a opción de 2 megas leva descatalogada dende hai un ano, polo que non é operativo estar mellorando a velocidade de algo que non se ofrece todos os anos tendo en conta que hai produtos semellantes por un pouco máis ou por un pouco menos. Se queres ter 3 megas, o prezo sería de 12€/mes (13,92 con IVE) e se queres 6 megas serían 21€/mes (corrixo o dos 12) (24,36 con IVE), a sumar ao combo e ás opcións que teñas contratadas. Non terías que facer o cambio, simplemente dicir que queres a opción de 3 ou de 6 megas, que só se ofrecen dentro do combo2 e do combo1. Un saúdo.
enviado por quecheparece o 20 novembro 2008 ás 04:24 PM CET
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Esto no lo entiendo
3 megas - 12€/mes (13,92 con IVE)
6 megas - 12€/mes (24,36 con IVE)
El mismo precio y al sumarle el iva al 6 megas como sube a 24,36? Tal vez es un error y en vez de 12 euros es 24 creo yo.
Si tengo 2 megas (18 euros)se cambia ese precio por el de 3 megas (12€/mes - 13,92 con IVE? Entonces sería más barato?
Porque no tendré que pagar los 18 de la opción 2 megas + otros 12 con iva de la opción 3 megas. Sería ya lo último.
Imagino que habrá solo que cambiar los 18 por los 12+ iva, no? En caso de querer volver a los 2 megas, pondríais problemas? Por realizar el cambio a 3 megas hay que pagar algún cargo adicional o es gratís el cambio?
Si me lo puedes explicar mejor. Gracias.
enviado por anion o 20 novembro 2008 ás 06:36 PM CET #
Si, si, trabuqueime e intercambiei as cifras. Non serían 12 euros, senón 21€+IVE. A opción 2 megas non se pode contratar xa, polo que cando te cambies a outro produto non terás forma de volver a ela. Se te cambias de opción de internet, en lugar de pagar os 18€/mes actuais pagarías ou ben 12€/mes polos 3 megas ou ben os 21€/mes polos 6 megas. Non é algo que teñas que pagar a maiores. Pagas ou unha cantidade ou outra. Aquí tes a comparativa: http://particulares.mundo-r.com/servlet/Satellite?cid=1158916809040&pagename=WEBCorporativa%2FWCR_Mostrar&Idioma=gl&c=WCR_Seccion O cambio é gratuíto. Chama o 1449 e xa cho explican. Simplemente dis que queres dar de baixa a opción de 2 megas e contratar a de 3 megas. O que che dirán é que en lugar de pagar os 18€/mes desa opción pasarás a pagar 21€/mes se che interesan os 6 megas ou 12€/mes se queres 3 megas.
enviado por quecheparece o 20 novembro 2008 ás 06:47 PM CET
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Los 12 euros son alguna oferta que se paga durante los primeros meses solo y luego habría que pagar más o es el precio permanente? (Que no va a variar en cuanto tenga contratada esa opción)
enviado por anion o 20 novembro 2008 ás 09:36 PM CET #
O prezo é o que custa esa opción, o prezo final ou permanente. Mira o link que che puxen antes e poderalo comprobar. Non ten promoción de ningún tipo, como podes ver na web. Pero lembra que esa cantidade a tes que sumar ao resto do teu combo, é algo a maiores, como os 18 euros que pagas pola opción 2 megas. Pois esta opción é 6 euros máis económica. Que non significa que toda a vida custe iso, que despois se sube co IPC e igual me dis que che asegurei que non subiría na vida ;)
enviado por quecheparece o 20 novembro 2008 ás 10:09 PM CET
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Es cierto que la opción 3 megas son 3 megas de bajada y 150 kb de subida o es otro error? Lo digo porque si ahora tengo 2megas de bajada y 200kb de subida. Al cambiar a 3 megas tendría que tener más de 200 de subida y en cambio veo que me va a bajar a 150. O sea que tendré menos de lo que tengo ahora en subida?
enviado por anion o 21 novembro 2008 ás 09:04 AM CET #
Si, é certo. Ata a agora a opción de 1 mega só tiña 100 Kbps de subida, e agora aumentou ata 150. Se te cambias a esa opción, efectivamente, terías algo menos de subida, pero tamén pagarías 6 euros menos. Se queres 100 KBps máis de subida tes a opción 6 megas con 6 Mb/300 Kbps.
enviado por quecheparece o 21 novembro 2008 ás 09:13 AM CET
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No mentis, no que va. Estaba interesado en pasarme a los 6 megas y dijistes que eran 21+Iva y cuando voy a llamar va y se me dice que si quiero esa opción son 24+iva y luego me llega la revista y otra vez subida de precios. Ahora 45 euros de combo y internet 3 euros más para la opción 6 megas. O sea que ahora a pagar de 85 a 95 euros. Eso ya si que no. Os habeis pasado. Vosotros seguid así que vais por el camino de que la gente se dee de baja y es normal que os insulte y os mande a la mierda. Y no me vengas con la gilipollez de lo de que ahora incluye llamadas a móviles gratis.
Acaso, os hemos pedido eso que en mi caso no voy a utilizar. Y Si no quiero eso para que tengo que pagar 5 euros más que seguro que es de eso la subida porque los combos 1 y 3 no lo incluyen y continuan con el mismo precio. Ya nos habeis robado bastante sin motivo. No estoy dispuesto a pagar ni un céntimo más. Vosotros no pensais en vuestros clientes y los llegareis a perder. Solo pensais en llenaros los bolsillos, como hace todo el mundo. Así hay la crisis que hay. Ahora estoy seguro de que he sido estafado junto con mucha gente que opinará lo mismo. Primero, para darse de alta muchas facilidades y buenos precios pero esto no es más que una tapadera para enganchar clientes y engañarlos. Luego ya mostrais vuestra verdadera cara.
Claro, como para los que no entendemos nada, es fácil engañarnos. Es cierto lo que dice la gente de que se censura en los comentarios puesto que si no, no los modificarías como has dicho en alguna ocasión por tener algunos insultos. Cualquier comentario modificado es un tipo de censura. Y si por contener insultos muy fuertes no se publican es también censura. Yo como no insulte pues claro, los habeis publicado todos. En mi caso está claro que voy a darme de baja. Y ya me da igual, de que forma justifiqueis la subida de precios. Mires por donde lo mires no es justificable. Os parecerá poco en mi caso más de 1000 euros al mes, no? Y eso que hay gente que paga más. Os mereceis todo tipo de insultos...Y a la mierda la televisión en HD porque a mi me llega bien en verla normal. Haber porque voy a tener que pagar más dinero por cambiar el descodificador. Que os creeis que todos somos ricos para pagar por estas estupideces de la HD, video bajo demanda...? A quien le interese bien pero a los que no, nos obligais a cambiar si o si a este tipo de cosas como ya pasó con lo del descodificador analógico y el cambio a digital. Y ahora, para joder más a la gente se deja de emitir en analógico, obligándonos a tener que comprar receptores de TDT. Menudo gobierno de mierda que no saben que hacer con tal de robarnos dinero por todas partes. Si les parece también pagaremos ahora por salir a la calle o respirar, vamos. Así de mal vamos que en vez de avanzar y mejorar vamos para atrás y empeoramos y la culpa es del gobierno y sus leyes estúpidas. Y ya no voy a decir nada más porque me averguenzo de ser español.
enviado por anion o 29 novembro 2008 ás 02:54 AM CET #
Otro problema más. Ahora tampoco puedo entrar a mensajería ni ver los e-mails que me mandan pone ocurrio un error imprevisto. Seguid así, seguid.
enviado por anion o 29 novembro 2008 ás 08:30 AM CET #
Inexactitudes e imposiciones desde la Revista de R del mes de Diciembre.
A ver cuando se meten en la cabeza que R no dobla las velocidades (volvemos al fallo otra vez), doblar significa muntiplicar por dos, tanto la velocidad de subida como la de bajada y si mira esto no se cumple en todas las opciones.
E chegamos a 2008 cun novo aumento nas velocidades de
acceso a internet. Desta volta, dobramos: Como sabedes,
dende o mes pasado R � volveu mellorar a velocidade
dos accesos a internet por cablemódem de fibra óptica,
acadando ata 12 megas nos produtos para clientes
particulares, o que supón que nos tres últimos anos temos
multiplicado por 20 a velocidade de acceso á rede.
¿Dispone todo el mundo ya de esas velocidades?¿Seguirá purafibra modificando y volviendo a modificar las fechas puestas en un principio ?
En definitiva, que queremos rematar o ano e comezar
2009 con boas novas ‘tecnolóxicas’ para os nosos
clientes: ofrecendo chamadas a móbiles gratis para
sempre dende os vosos fixos da casa, retomando
o proceso de aumento de velocidades de internet para
que teñades o servizo máis rápido do mercado a prezos
competitivos e cunha televisión dixital interactiva para
todos os nosos clientes de televisión multicanle
(combo2 e combo R). E seguimos a traballar en todo
isto, así que no perdas o que está por vir.
Le vuelvo a poner en negrita y subrayadas, las diferentes acepciones usadas, para que vea que no han corregido ese fallo, reconocido por usted. Desde luego no andan, lo que se dice muy atinados.
En cuando a lo de los precios competitivos permítame discrepar.
Están imponiendo unos servicios no solicitados a los usuarios , con lo cual están modificando las condiciones contractuales, antes la revista ponía en letra pequeña: prezos para novas altas y ahora ya no lo pone, con lo cual se supone que tenemos que pasar todos por el aro a narices.
“Cualquier propuesta de modificación de las condiciones contractuales, deberá ser comunicada al abonado con una antelación mínima de un mes, y se deberá informar de que en caso de que el abonado no acepte las nuevas condiciones podrá resolver el contrato anticipadamente sin penalización ninguna”.
Permítame expresarle que han perdido toda aquella frescura que habían tenido al principio, ahora solo se trata de recaudar y meter a narices todo lo que se les vaya ocurriendo. Lo que está por venir, desde luego para muchos usuarios, será más gravoso para sus bolsillos.
enviado por Indiana o 29 novembro 2008 ás 07:31 PM CET #
Ola Anion.
Sei que non serve de excusa, pero coméntoche que non sabía nada da subida dos prezos. Sei que todos os anos soben, por iso che indiquei máis arriba "non significa que toda a vida custe iso, que despois se sube co IPC e igual me dis que che asegurei que non subiría na vida". De feito na web aínda se poden ver os que che indiquei.
O caso é que a subida se produce a partir do 20 de decembro, é dicir, na factura que se recibe en febreiro. En ningún momento pretendía enganar a ninguén, xa que che indiquei os prezo que están vixentes a día de hoxe sen coñecer a subida. E en canto ao da censura, neste blog o que se dixo foi que non publicaba comentarios enteiros, en ningún momento se me acusou de eliminar insultos nin exabruptos varios. Polo bo funcionamento do blog, seguirei eliminando os insultos, xa que as cousas se poden expresar de mil e prefiro os argumentos aos insultos.
En canto ao que comenta Indiana, xa lle comentei que é certo, que a expresión non é correcta: nalgúns casos dobramos, noutro triplicamos e noutro aumentamos un 50%. Tomamos boa nota para que non volva acontecer.
Un saúdo.
enviado por quecheparece o 29 novembro 2008 ás 07:36 PM CET
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Ante todo gracias por su contestación (pero sólo respondió a medias) y por su admisión del gravísimo error que han cometido al poner doblar. Lógicamente uno se puede equivocar una vez, pero dos ya empieza a ser más grave, por la sencilla razón, que con la presentación indujeron al error de sus usuarios y no ofrecer efectivamente de lo que ustedes han puesto y publicitado. Haga usted el traslado de velocidades de como estaban y como tendrían que quedar ateniéndonos a la palabra doblar (tanto en la subida como en la bajada).
Creo que me entiende perfectamente y le aconsejaría que leyese o leyesen los diferentes tipos de publicidad que hay.
En cuanto a lo de las nuevas tarifas difícilmente pueden ser aplicables desde el próximo día 20-12-2008, porque se está produciendo un defecto de tiempo y forma, al no haber comunicado a sus usuarios las nuevas condiciones y modificaciones de los contratos en el plazo establecido por la ley (leáse también lo que le he puesto en el anterior post?:
Mi proveedor de acceso a Internet me ha informado por escrito de que van a cambiar algunas condiciones de mi contrato, ¿es legal? Los operadores de los servicios de telecomunicaciones pueden proponer modificaciones en las condiciones contractuales notificándolo al abonado con un mes de antelación. En la misma comunicación se informará, además, del derecho del usuario a darse de baja de forma anticipada y sin penalización alguna si no está de acuerdo con las nuevas condiciones. (OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES,Derechos » Acceso a Internet, ADSL » Altas y bajas ).
Creo que le estoy dando argumentos más que coherentes.
¿Que pasará con todos aquellos usuarios que no dispongan de las velocidades que aparecen en su revista a partir del 20-12-2008? Ustedes no estarán cumpliendo lo que ponen y publicitan.
En cuanto a lo de los precios, les transmito que son caros (ya lo eran), porque argumentando el ofrecimientos de llamadas gratis a móviles (a todos o a R, según los combos) y tarifa plana a fijos han aumentado el precio, a todo el mundo. Los que no teníamos la opción de tarifa plana tenemos que entrar a narices por el aro (esto me recuerda algo, que me dijeron un día). Internet en España es caro.
enviado por Indiana o 01 decembro 2008 ás 12:20 PM CET #
Hola de nuevo Indiana.
Tienes mucha razón en la parte estrictamente legal, aunque por nuestra parte nos gustaría que entendierais que siempre intentamos hacer las cosas bien y, por supuesto, cumplir los compromisos de plazo, y creo que rara vez metemos mucho la pata. En esta ocasión, en parte por tratar de mejorar la carta y además por una serie de problemas con los plazos de impresión de las empresas con las que trabajamos en Galicia, pues se nos retrasó más de lo previsto la cosa y estamos teniendo retrasos en la entrega de algunas de ellas, como bien os habéis dado cuenta. En cualquier caso, es de recibo pediros disculpas pero seguro que la mayor parte entenderéis que nada más lejos de nuestra intención que retrasar voluntariamente ofreceros la información. Sería de tontos hacer tal cosa. Ya te digo que nuestra intención era comunicaros por carta con un mes de antelación los cambios, cosa que no ha podido ser y en la revista también aparece, y creo que les ha llegado a los clientes desde el pasado día 28 de noviembre.
Por otra parte, tratamos de poner bien claro todo e informar lo mejor que sabemos. Por reste motivo, la actualización de precios está también indicada en la revista y en todos los medios que tenemos a nuestro alcance, como la web, etc. Vamos que lo único que os puedo asegurar que nunca actuamos de la mala fe o escondiendo nada. Todo lo contrario.
Respeto al del calendario de aumento, nunca vinculamos el calendario a la tarifa. Es decir, la revisión de los precios se hace siempre cuando comienza el año. Este año coincidió casualmente que el aumento también se produzca en estas fechas, pero en otras ocasiones fue en verano. Lo cierto es que multiplicamos la velocidad año tras año por la misma cuota, y aunque ésta suba, pensamos que en términos reales cada vez damos más prestaciones por menos dinero. Si lo comparamos con otros productos de nuestro alrededor, no hay color. Por ejemplo, en lo tocante a los precios de internet, un combo3 con 600 kbbps y llamadas gratis sólo a fijos R costaba en 2005 49,95 + IVA. Hoy, por 55 + IVA tienes 12 megas con todos los fijos nacionales y móviles R gratis. Así, mientras el IPC acumulado en el periodo (2005-2008) se eleva a un 15% ( 3,70%; 2,70%; 4,20%; y previsión de 3,60% para 2008), R no sube tanto, y de hecho baja un 5% en euros constantes de 2005 mientras multiplica por 20 la velocidad e incluye llamadas a fijos y móviles gratis.
Hombre, estad seguros de que si pudiéramos bajar los precios lo haríamos, porque estamos aquí trabajando para seguir adelante dando el mejor servicio posible, pero tenéis que entender que el coste no se establece por capricho sino respondiendo precisamente a que podamos seguir trabajando en esto. Cada hogar que conectamos requiere una inversión de unos 3.000 euros, que tenemos que rentabilizar en una serie de años. Veréis que el período de recuperación de esta inversión es de más de 12 años si hacéis vosotros mismos una cuenta sencilla, y eso sin meter inversiones de reposición (cuando duplicamos las velocidades es por algo, porque instalamos nuevos y caros equipos en las cabeceras para tirar de vuestros megas). De verdad que el precio del alta velocidad no es tan caro como de verdad cuesta mantenerlo funcionando. No sé, sabemos que será una eterna discusión, pero por lo menos trataremos de daros toda la información que podamos.
En cuanto a lo de "entrar por el aro", lo que buscamos es ofrecer más servicios útiles y rentables para los clientes. Queríamos romper definitivamente con la idea de que las llamadas de fijo a móviles son caras o más caras que de móvil a móvil, así que, a riesgo de perder dinero por el coste que tienen para nosotros por el precio que nos cobran los grandes operador móviles por terminar cada llamada, decidimos lanzarnos al vacío y meter ya todas las llamadas dentro de la cuota del fijo. Para siempre. Más sencillo para el cliente y creemos de verdad que más rentable. Vamos, estamos seguros. Porque muchas de las llamadas de móviles se hacen y se reciben dentro de la propia casa a precios de móvil, así que en la cuenta general la factura baja seguro.
No sé. Aquí estamos obviamente para ver cómo funciona la cosa, y para rectificar si nos equivocamos. Pero por lo menos dadnos el beneficio de la duda.
Un saludo.
enviado por quecheparece o 03 decembro 2008 ás 04:47 PM CET
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Yo no dudo de la buena fe a la hora de intentar informar de los cambios de precios, pero se me plantea una duda. No deberiais cobran bajo la nueva tarifa hasta pasado el mes desde que se recibe la notificaión no...? Es decir, entiendo que habeis podido tener retrasos con los impresores y demás, pero si no me habeis dado el plazo legal para decidir si acepto o no esas nuevas condiciones no deberías empezar a facturarlo hasta el mes siguiente. Además, me parece genial que querais dar más por menos, pero eso debería decidirlo el usuario, porque mucha gente tiene la línea de teléfono porque no hay posibilidad de contratar internet sin contratar la línea por lo que apenas hacen uso de ella y ese "regalo" de llamadas a móviles muchos ni nos viene ni nos va porque no usamos el fijo de casa. No sé, podriais dar a elegir una opción alternativa, por ejemplo dar el mega de subida y no cobrarlo en la opción Alta Velocidad. En fin, se que lo que planteo es algo utópico ya que el coste de ese mega supera con creces el coste de los minutos a móviles, pero es un ejemplo de que meter cosas que el cliente no solicita y/o necesita no es tanto regalo.
enviado por Bas o 03 decembro 2008 ás 05:52 PM CET #
Bueno hay cosas difíciles de entender:
En cuanto a lo de "entrar por el aro", lo que buscamos es ofrecer más servicios útiles y rentables para los clientes. Queríamos romper definitivamente con la idea de que las llamadas de fijo a móviles son caras o más caras que de móvil a móvil, así que, **a riesgo de perder dinero por el coste que tienen para nosotros por el precio que nos cobran los grandes**.
Hombre, estad seguros de que si pudiéramos bajar los precios lo haríamos, porque estamos aquí trabajando para seguir adelante dando el mejor servicio posible, pero tenéis que entender que el coste no se establece por capricho sino respondiendo precisamente a que podamos seguir trabajando en esto.
Leálo bien y saque sus propias conclusiones, desde luego nadie da duros a 4 pesetas, pero ustedes para unas cosas sí y otras no. Una contradición.
¿Qué solución concreta nos dan para las tarifas nuevas, visto que no se cumplen los plazos legales?
enviado por Indiana o 04 decembro 2008 ás 10:29 AM CET #
Tengo una duda muy grande.
¿Desde cuando están disponibles los nuevos precios?
Desde el 1-12-2009 o desde el 20-12-2008; para ser más claros:
Prezos en vigor dende o 1 de decembro de 2009 o desde 20-12-2008.
Agradecería una respuesta rápida.
enviado por Indiana o 04 decembro 2008 ás 10:52 AM CET #
Hola Indiana.
En tu caso, entiendo que como cliente ya de R, entrarían en vigor el día 20 de diciembre, que es el día en el que se produce el cambio de facturación. Siempre se cobra del 20 de un mes al 19 del siguiente y por eso se actualizarían dentro de dos semanas.
Sin embargo, en el caso de los nuevos clientes, los precios ya serían los que se indican tanto en la revista como en la web.
Un saludo.
enviado por quecheparece o 04 decembro 2008 ás 10:55 AM CET
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A publicidade non sei, pero o que é o máximo de R e que si tes contratado combo 1 con opción 2 Megas maís, pagas 18 euros sobre a cuota do combo, en cambio, si o tiñas cunha Mega mais, xa cho pasaron a 3 automáticamente, e pagando 14 €. E claro, ninguén de R avísache de que estás a pagar máis, por menos servizo. Sodes estupendos, estupendos. Pero para que lles merques un móvil, estánte chamando todo o día, eso si. Anda que tedes un conto....
enviado por cris o 09 decembro 2008 ás 09:33 AM CET #